Morten Bennedsen

家族企业，尤其是老牌企业，都很有故事。

家族故事这种无形资产，对公司来说具有独一无二的价值，比如爱马仕。当我们购买爱马仕围巾时，吸引我们的不仅仅是丝绸的材质和大胆的图案，我们购买的是一个融入法国文化的故事和品牌。对像爱马仕这样的家族企业来说，让家族成员担任最高职位是很重要的，因为家族名字对于爱马仕的故事不可或缺。

然而，爱马仕曾经在14年的时间里有一个不属于这个家族的职业CEO。2013年，该家族没有继续推进公司的职业经理化，而是选择了爱马仕家族的后裔阿克塞尔？杜马（Axel Dumas）担任领导，重新回到家族中寻找领导人。

家族企业的职业化是一件非常有趣的事情，其对于一家家族企业到底有没有价值？会产生怎样的影响？家族企业的职业CEO又应该如何开展工作？值得探究。

家庭成员回归提高盈利18%

职业化是指从纯粹由家族经营和管理的公司，过渡到拥有包括非家族成员在内的最高领导层，包括公司董事会和最高管理层。一般来说，家族企业在某些时候选择职业经理人是富有成效的。譬如，从老一辈向年轻一代过渡的过程中。

职业化总体有利于家族企业，但转型可能会很困难。毕竟，这些公司几十年来都围绕家族建立，因此将领导权和CEO的职位移交给非家族成员可能会让人感到不舒服。

当一家家族企业转变为职业CEO管理，再过一段时间，家族所有者重新控制企业，会发生什么？

以489家收入超过2000万欧元，且2 000年至2016年间经历过专业的非家族企业CEO离职的意大利家族企业为样本，研究发现职业化之后，也就是当一个家庭成员回到CEO的角色，可以提高企业18%的盈利能力。这背后的原因很微妙。

职业CEO介入时发生了什么？

职业CEO要想在家族企业中取得成功，必须了解家族的价值。每个家族都有自己的特征，这些特征可以成为其无形资产的一部分。而这些，通常比赚钱重要。

在家族企业里，职业CEO很容易犯一些错误，而这些错误其实在非家族企业中并没有大碍。

一是，作为CEO，如何和家族成员沟通。有时一个家族其实并不会用“一个声音”说话，不同的家族成员会通过不同的议程项目来接近CEO。职业CEO有时就会卷入家族问题，简直是一剂毒药。

二是，当家族成员和董事会对CEO失去信心时，这也是灾难性的。在家族企业中，存在一个领导三角——董事会、家族和CEO——这对CEO来说很难管理。当然，对一个家族企业来说也有可怕的噩梦，譬如专业的CEO想要偷走或卖掉公司。

一名专业的CEO必须管理好家族的角色。在家族企业中，有些家族成员为企业做了好事，而有些家族成员却没有为企业创造价值。家族可能害怕职业化过程会让家族的缺点变得透明。对家族企业的职业CEO来说，避免与家族成员冲突、避免参与家族内部的争斗，应该是最重要的，因为作为局外人的CEO总是会输。他们永远不会成为家族成员，而永远是一名员工。

考虑到这一点，在家族企业取回CEO职位后，企业盈利能力的增长可能是由于以下三个原因：公司从一开始就不应该专业化;家族企业成员回归后给企业的发动机注入了新的燃料;或者原来的职业CEO只是拿来暂时“占住位置”的。

在日本以及亚洲其他地区，传统上CEO的年龄必须在50岁以上。一个占位的职业CEO可以一直掌舵到下一代足够成熟。以丰田为例，它曾有14年时间聘用职业CEO，看起来似乎已经转变成非家族企业。2009年，丰田创始人之孙丰田章男（Akio Toyoda）被宣布为总裁，公司股票上涨了3%。

家族企业何时应该职业化？

家族企业通过一个问题来判断是否开展职业化转型：“家族成员为公司创造了什么价值？”

如果家族成员在企业的价值创造中起着至关重要的作用，那么家族管理就是最佳选择。但是，往往随着时间的推移，越来越少的家族企业通过家族成员来创造价值，这个时候，他们应该向外界寻求帮助。

家族成员经常犯的一个错误是，他们觉得自己有权管理公司。当然，他们有权拥有公司，但这与管理公司是不同的。对员工和团体来说，最适合经营公司的人是那些创造最大价值的人。

研究还表明，在行业高度动荡和需要创新时，家族成员回归掌舵，结果往往没那么好。由于家族企业通常历史悠久，家族成员的专长主要在更传统的行业中。因此，在变革时期，那些受过教育、有专业风险经验的职业领导人领导会更适合。

对家族企业职业CEO的建议

与非家族企业的CEO不同，在家族企业工作的职业CEO需要一种特殊的“才能”。他们必须比传统的CEO更有弹性，因为可能会面临家族内部斗争。最重要的一点是，职业CEO需要在家族、董事会和自己的位置方面有一个非常明确的角色划分。推荐三个策略：

1.确保你认同这个家族的价值观;

2.赢得家族的信任;

3.永远记住，你不是家族成员，这里也不是你的公司。

职业化转型是当今世界各地家族企业面临的最大治理挑戰之一。如果外部人士遵循上述策略，会获得不错的结果。在家族企业工作，赢得了家族信任的CEO，回报往往非常丰厚。家族成员们不会因为你的季度业绩不佳或你的计划执行时间过长而解雇你，这与一般企业不同。

来源：欧洲工商管理学院