陈淑华，甘 洁，朱 健，田军章*

(1 广东省第二人民医院党委办公室，广东 广州 510317，565116236@qq.com；2 广东省第二人民医院宣传科，广东 广州 510317)

突发公共卫生事件严重威胁人民群众生命健康，影响社会正常秩序，会引发社会对健康信息传播的高度关注，特别是在自媒体时代，在多元复杂的信息传播生态环境中，加上突发公共卫生事件的不确定性，相关信息泛滥、网络谣言等情况在公共卫生事件处置期间愈发凸显，公众认知的负荷加重，在一定程度上引发了信息焦虑、紧张、恐慌等情绪。而随着网络技术的发展及社交平台的出现，公立医院传播的健康信息不仅频频进入主流传统媒体的报道视野，其自媒体传播也成为一种趋势，逐渐充当起了“信息议程设置者”“信息传播把关的融合分发者”“专业话语的构建者”等角色，在应对突发公共卫生事件中，公立医院的信息传播一方面围绕受众诉求设置议程，满足受众对信息的需求；另一方面又深刻地影响着公众对健康信息的认知，对健康观念的培育，用权威主流声音引领舆论走向，提升信息发布和舆论的引导效果，在处置重大突发公共卫生事件中，发挥着不可或缺的作用。

1 理论背景

自媒体时代，普通大众能够以简单的电子化手段和信息技术为支撑，在私人的独立空间内，无须经过专业编辑的加工，向特定或不特定的个人或群体传递或分享信息[1]。随着传媒革命的第三次浪潮席卷而来，自媒体时代的传播环境和舆论生态发生了极大的变化，这对于医院的信息传播而言也是一次由内而外的革新，医院作为应对突发公共卫生事件的参与方，既是信息生产者、议程设置者，也是信息的传播者和接受者，在信息传播中的作用极为重要。……