文｜江苏润扬大桥发展有限责任公司 方永定 沙杭柘 顾菁菁

润扬大桥于2005年4月30日正式通车，是扬州和镇江之间的重要过江通道，也是江苏“四纵四横四联”高速公路网中主骨架和跨长江通道规划的重要组成部分。

一直以来，江苏润扬大桥发展有限责任公司（以下简称“润扬大桥公司”）始终将江苏交通控股有限公司（以下简称“江苏交控”）“苏高速·茉莉花”品牌创建作为助力公司高质量发展的重要抓手，激励和鼓舞全体润扬人默默奉献、用心服务，在通达的高速公路上散播茉莉花的馨香。如今，润扬大桥公司涌现出“首批品牌孵化站”——润扬大桥排障大队、“五星级收费站”——镇江西收费站、“四星级单位”——润扬大桥指挥调度中心等一批具有代表性的品牌创建单位。

镇江西收费站 突出“实”彰显品质服务

镇江西收费站将“苏高速·茉莉花”品牌的特质与“和美西站”文化品牌相结合，搭建基层单位品牌创建阵地，并建立长效运行机制，推进“苏高速·茉莉花”品牌创建工作落到实处，有效提升营运管理品质。

精细管理实

以“流程规范化、现场标准化、服务优质化”为目标，实施“二三四”管理新模式（完善“两项考核”、制定“三项标准”、规范“四项流程”），进一步理顺管理体系、重塑管理流程、优化管理制度，持续拭亮“苏高速·茉莉花”品牌；总结提炼“望、闻、识、判”绿通车查验法，提高操作处置效率，进一步压缩单车查验时间；编制收费站入口拒超手册，统一执行标准、宣传口径以及操作流程，使拒超工作常态化、内容标准化、程序合理化。……