本刊记者 彭海燕 通讯员 胡兴 阮丽霞

6月11日14时30分，受暴雨影响，位于江西省南昌市西湖区的10千伏云飞线15号配变出现故障，国网南昌市供电公司朝阳供电中心外勤综合一班迅速组织高低压设备主人和客户经理一同赶赴现场处置——设备主人专心抢修，客户经理负责向客户做好解释工作。仅用时一个小时，大家就消除故障，恢复了送电。从出现故障到恢复供电，没有接到一张95598工单。

外勤综合一班班长陶剑，对班员之间的默契配合感到满意。他说：“过去，配网和营销分属两个部门，有时协同不够高效。现在实行营配末端融合，有事情都是班组内的事，工作效率提高了，服务品质也有了保障。”

这样的变化出现在江西省上千个供电所（供电中心）。自2019年以来，国网江西省电力有限公司（简称国网江西电力）优化管理核心业务，推动供电所（供电中心）全省全域化覆盖，并在所有的供电所（供电中心）实行高低压营配合一运营模式，提升了服务能力和运营管控水平，增强了客户的获得感。

新模式：前端供电业务融合

“麻雀虽小，五脏俱全。现在，基层供电所要管起安全、生产、经营等各项工作，职责更多了，自主性更强了。”国网南昌市供电公司朝阳供电中心主任张扬说，实行供电所营配合一后，基层供电所的重要性更加突出。

目前，国网江西电力共有977个乡镇供电所和27个城区供电中心，比2019年增加了81个。其中原因就在于国网江西电力要做强前端服务。

“省级电网企业的核心责任和使命，以及各类资源的投入和管理上的付出，其所具有的社会价值、经济价值最终都要通过供用电环节来体现。……