“工作人员全程帮我们准备资料，遇到问题主动帮我们协调，真是非常感谢！”近日，山东省邹平市银文职业培训学校副校长马荣专门来到邹平市行政审批服务局，向工作人员赠送“优质服务暖人心，便捷审批效率高”的锦旗，表达他的感谢之意。

原来，为加快审批尽快发证，窗口人员多次主动电话联系，帮助学校答疑解惑，加速资料和现场准备;专家评审过程中，学校现场平面图不准确导致评审提出异议，工作人员调整思路，对该项材料“容缺受理”，要求学校会后补正，确保了评审的顺利进行。“精准告知”“容缺受理”和“事后跟进”3项机制的灵活运用，使得该事项自受理到办结全程仅用9个工作日，较法定时限提前了11个工作日，时间压缩55%。

审批有矩，服务无距。今年以来，邹平市行政审批服务局深化党史学习教育，以“你我他·共圆梦  点亮‘邹平之窗”基层党建攻坚为引领，聚焦行政审批流程再造，全力培养“审批小快手”、金牌“店小二”和星级帮办员，做好“减、并、帮”文章，以集成、高效、优质服务营造便民、亲商首善区。

流程再造点亮“审批之窗”

“当天申请，当天发证，你们的效率实在出乎我的意料！”在滨州首次投资的山东绿地泉集团滨博城市公司总经理唐先生十分感慨，其公司办理的建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证“一次告知”“一网通办”“容缺受理”，当天办结发证。

学党史促发展，办实事开新局。邹平市行政审批服务局不断深化党史学习教育，紧紧围绕打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境，建立了投资建设项目“窗口+专班+一线”服务模式，推行“并联审批”“项目上网”“容缺受理”，奋力跑出项目手续审批的加速度。……