雷玄

11月，北京宋女士称自己勉强答应了与北京梵客家装有限公司（以下简称“梵客家装”）的和解，“发生问题后的一个月才开始有人出面，管家、设计师、工长一起谈判，最后还有一些问题没有解决，但拖着也不是办法，只能和解。”

宋女士称，2020年6月，她与梵客家装签署了旧房改造装修合同，并按要求进行了装修材料的选定，竣工时间的约定以及支付了相关费用。开工期限拖延就让宋女士觉得不满，“签订合同及付款后，工程迟迟不能开工，经多次催促，才得以在一个多月后进场开工。”

在实际施工过程中，宋女士发现，“梵客家装随意变更合同，约定好的建材数量、档次，价格也随之提高。对于施工中增加的项目，实际结算与施工前给出的预算大相径庭价格成倍增长。”增项之外，宋女士认为，梵客家装在施工质量方面，存在不按规范要求施工和丢项落项的现象。于是，在中期验收时，宋女士要求梵客家装解决，“梵客家装消极对待，相互推诿，我多次催促，仍没有人出面解決，致使工程进展缓慢，工期延误。”10月20日，宋女士通过中国质量万里行消费投诉平台进行投诉。11月27日，宋女士称，终于与梵客家装就房屋装修问题达成和解。

在宋女士的装修案例中，装修报价单在做房屋装修消费决策中起到了关键作用，看懂报价单能让消费者对装修的每一项支出都花得明白，保障消费者灵活掌握装修预算。

装修行业当中，普通消费者遭遇到“增项”的情况比较普遍。目前在家装价格管理上，尚无统一的报价标准，市面上的家装材料种类繁多，不同家装公司的套餐报价千差万别，所含的具体服务项目往往得装修才知道。……