雷雪 李宋丹

摘要：随着“互联网+”时代的到来，人力资源招聘发生了巨大的变化，网络招聘现已成为外部招聘的一种重要手段。对招聘网站上的旅游管理职位的招聘信息进行数据分析，能了解用人市场的人才需求量和职位特征，帮助应聘者根据自身条件匹配职位，提高求职成功率。文章采用内容分析法，对智联招聘网站上旅游管理的职位特征、岗位数量、地域分布、薪酬水平等内容进行研究，得出以下结论：第一，华北地区的相对职位数量（省均职位）显著优于其他地区，从地区差异看，东强西弱的整体格局明显;第二，职位需求中，销售类和计调类的需求信息仍然占主体，均约占1/4的需求总量;第三，华北地区和华东地区旅游管理相关职位薪酬竞争力比较大，而西北地区和东北地区的岗位薪酬竞争力比较弱。

关键词：旅游管理职位;人才需求;内容分析法

一、引言

随着互联网的蓬勃发展，信息技术已经越来越多的应用于招聘领域，在线招聘已经成为电子商务的第二大应用领域。Rocky Zeng（2014）指出，招聘将是下一个被互联网颠覆的行业。

（一）传统招聘存在的问题

传统招聘是在互联网普及之前运用报纸、杂志、广播和电视等手段进行招聘的方式，有媒介受众广泛、覆盖面广的时代便捷高效等优点，但随着互联网的发展，阅读报纸、收听广播的人群大大减少，传统招聘信息不流畅与滞后性等弊端凸显，网络招聘应运而生。

（二）网络招聘的必要性

互联网的本质就是消灭中间环节，匹配候主与候选人，实现人职匹配。人职匹配是现代人力资源招聘最重要目的之一，网络招聘的出现使得用人单位和应聘者之间快速的双向互动成为可能。企业通过招聘网站发布招聘信息，应聘者通过比较网络招聘信息与自身条件和技能的匹配程度来选择是否需要投递简历，人职匹配的第一次自我审视能够节省应聘者的等待时间，也能帮助企业减少工作量。

二、研究方法和数据处理

（一）研究方法

内容分析法最早是在社会科学领域借鉴自然科学的研究方法，对历史文献进行定量研究的基础上逐渐发展起来的，是对具有明确特性的传播内容进行客观、系统和定量的描述。本文将基于此方法通过对招聘网站中的招聘信息进行分析，研究旅游管理的职位特征和人才需求结构，并提出相关建议。

（二）数据采集

本文选择在智联招聘网站上进行数据采集，以“旅游管理”为全文关键词进行检索，并将职位发布信息界定在“2019年7月至2019年9月”找到与旅游管理相关的职位数量：13865条。从人才需求总量来看，市场需求持续旺盛，人才缺口较大，从职位细分来看，具体职位分为旅游产品销售或旅游顾问、旅游路线策划、导游、旅游计划调度和签证服务专员等。

三、数据分析

（一）岗位分析

剔除重复发布等无效数据，共获得12455条招聘信息，其中旅游产品销售共3199条，旅游计划调度2465条，旅游顾问1913条，导游1957条，旅游路线策划1715条，办理签证服务893条，海外游调度313条。在职位需求中销售类和计调类的需求信息仍然占主体，共占需求总量的50%，服务类岗位占需求总量的20%。

（二）地域分析

本文沿用常用的行政地理划分，即将中国版图划分为华东、华北、华南、华中、东北、西南、西北七大区，对旅游管理职位的地域分布进行统计，得出从职位需求信息的地区分布集中度来看，华东地区、华北地区、华南地区的职位信息密度显著优于其他地区;华东地区的绝对职位数量显著领先，其余依次华北地区、华南地区、西南地区、华中地区、东北地区和西北地区，绝对数量从东向西逐渐减少;华北地区的相对职位数量（省均职位）显著优于其他地区。从地区差异看，东强西弱的整体格局明显，以省域平均水平计算，平均水平最高的华北地区是平均水平最低的西北地区的5.5倍，差距显著。西北和西南地区相比，西南地区因云贵高原旅游资源种类丰富，吸引力大，开发时间早，职位需求量是西北地区的2倍之多。

（三）薪酬分析

薪酬是指员工因雇佣而获得的各种形式的经济收入，包括内部薪酬和外部薪酬，外部薪酬以物质化为主要表现形式，分为工资、奖金、加班费、年终分红等，通常可以转化为货币衡量其价值。本文以招聘信息中明确提出的外部薪酬进行分析，在检索的12455个职位记录中，有11392个岗位提供了薪酬标准，有效记录数量达到91.5%，具有较好的薪酬记录分析基础。

将≤2k记作低薪;2k～4k，4k～6k记作中薪;6k～8k，8k～10k记作高薪;≥10k记作超高薪。

由图1可知，华北地区平均薪酬最高，为6546元，西北地区最低，为3370元，华北地区平均薪酬水平是西北地区的1.94倍，差距显著。通过计算全国平均薪酬是5665元，华东和华北地区高于全国平均薪酬，其余地区均低于全国平均薪酬，华北地区和华东地区旅游管理职位的薪酬竞争力比较大，西北地区和东北地区的岗位薪酬竞争力相对较弱。

在各区域需求数量上来看，薪酬低于2000元的职位信息主要分布在西北地区，2000～4000元的职位信息主要分布在西南地区，其余薪酬段岗位数量主要分布在华东和华北地区，且华东地区的数量均大于华北地区，超高薪主要分布在华北地区。

（四）学历分布

由表3可以看出，旅游管理职位学历要求以大专为主，其次是无学历要求占30.7%，本科学历约占11%，对其他层次学历要求低。

四、结语

通过旅游管理的职位分析，得出以下职位特征：第一，从薪酬标准和职位数量上来看，东强西弱的格局非常明显。排名前两位的华北、华东地区占据了全国 50%以上的招聘信息，并且信息质量相对较高，是招聘最活跃和最具有吸引力的区域，而西北地区和东北地区总体需求信息少，招聘不活跃。第二，从需求信息提供的职位类型来看，大致可整合为：策划类、销售类、计调类和导游类和交叉服务类，招聘销售和计调占比最高，其次是导游、策划和服务类。第三，从薪酬上来看，4000～6000 元的月薪是薪酬的主体，平均行业薪资水平达5665元，超过国家公布的城镇非私营单位就业人员平均工资水平。第四，从旅游管理职位的人才需求素养看，学历以大專为主，体现了一定的知识密集性。

五、对策建议

对用人单位来说，为了提高招聘有效性，应该将人才测评技术、合适的面试方式和网络招聘有效结合，使网络招聘发挥最大效能。对于应聘者来说，应结合自身实际情况和各地区岗位需求、薪酬水平、学历要求等合理进行岗位选择和职业规划。

参考文献：

[1]Rocky Zeng.招聘，下一个被互联网彻底颠覆的行业？[J].中国人力资源开发，2014（04）：51-54.

[2]程晓芳.互联网将彻底颠覆金融[J].新金融世界，2014（01）：62.

[3]田一楠.内容分析法在图书馆学研究中的应用[J].现代教育，2015（04）：80.

[4]李琳琳.内容分析法在企业管理研究中的应用评述[J].企业改革与管理，2017（05）：44.

[5]高锡荣，杨建，张嗣成.互联网平台型企业商业模式构建——基于扎根理论的探索性研究[J].重庆工商大学学报（社会科学版），2020，37（04）：34-48.

（作者单位：雷雪，兰州职业技术学院;李宋丹，山西财贸职业技术学院）