■ 单晓红 何强 刘晓燕 杨娟

北京工业大学经济与管理学院 北京 100124

0 引言

开放式创新环境下，企业开展创新活动不仅依靠企业自身,也受外部环境影响[1]，因而企业逐渐重视用户体验[2]，将用户作为其重要的外部创新来源[3]。领先用户是在特定领域处于重要市场前沿地位（领先市场趋势），并期望从满足需求的解决方案中获得高收益（高期望收益）的个人、群体或组织[4]。企业与领先用户展开合作，可以了解市场的发展趋势和需求变化，有助于企业完善产品的原型设计、缩短产品的开发周期，加速实现突破式创新，提升企业的核心竞争力[5-6]。

近年来，信息技术的快速发展为用户参与企业创新提供了广阔的平台[7]，国内外许多企业，如华为、小米、宝洁和戴尔等，通过构建群智创新社区[8]使用户广泛地参与企业创新。群智创新社区是基于互联网和通信技术的网络平台,旨在将原本孤立、分散的用户聚集起来，用户之间通过分享和讨论技术经验、创意设计方案，可以加速知识的传播，帮助企业解决技术或创新难题[9]。然而，不同用户知识水平和技术经验的不同使其创新能力存在较大差异，这便增加了企业开展社区用户管理、选择创新合作对象的难度[8]。相比于普通用户，领先用户拥有更强的市场预见性[10]，他们的需求和偏好能够引领市场,并且更热衷于为产品创新提供帮助[11]，可为开展企业创新活动提供决策支持。因此，如何准确地识别出群智创新社区中的领先用户，确定领先用户间的领先性差异，对于企业了解领先用户特征、筛选合作对象意义重大。……