郝 嘉 亮

(1.西安外国语大学 研究生院，西安 710128；2.渭南师范学院 外国语学院，陕西 渭南 714099)

企业形象是国家形象的重要组成部分，中国企业肩负着中国文化“走出去”和塑造国家形象的重要责任。[1]近年来，中国企业形象引起了国内外学界的兴趣。[2-9]既有研究大多聚焦企业他塑形象，如外媒报道[2-4]、国外纪录片[6]等，较少对企业自塑形象(如企业简介、企业官方微博、社会责任报告等)进行探析[10]。随着社会的进步，企业不仅要盈利，而且要承担相应的社会责任。“社会责任”是评价和建设企业全球形象和声誉的重要维度之一[11]，其定义在国际上尚未统一，但通常包括经济、社会、道德、利益相关者、可持续性和自愿行动六个维度[12]。社会责任是学者、企业家、决策者等关注的关键问题，对企业发展至关重要。企业的社会责任报告(Corporate Social Responsibility Report，以下简称为CSR报告)通常从环境、社会、经济以及企业治理问题(如能源利用、污染、健康和安全等)向外界介绍企业的可持续发展战略与企业绩效等。随着“社会责任”概念的扩大，CSR报告的内容更加丰富，它是对企业社会实践的反映[13]，更是塑造和提升企业形象的重要途径[9]。然而，目前鲜有研究通过CSR报告分析我国物流企业形象。为此，本文采用基于语料库的批评话语分析方法，对比中美物流企业的CSR报告，从高频实词、情态动词和关键词的角度分析其语言特征以及所构建的企业形象；通过对关键词的索引行进行质性文本分析，了解企业形象反映的企业管理理念，助力我国物流企业通过CSR报告塑造更加良好的国际形象。……