为什么店长是她不是你?
2021-08-05
中国眼镜科技杂志 2021年8期
关键词:管理

某眼镜连锁公司旗下的A店配有店长1人,班组长2名,店员9人,收银员1人。两个月前,店长因个人原因提出离职,该门店暂时处于店长岗位的空白期,两个班组的工作暂时由两位组长分别管理,以两个月为期,通过这段时间的打理,从中发现二人谁更合适担任店长。
由于该门店在公司所有直营门店中业绩表现突出,店长自然也受到公司层面的器重,管理范围、工资收入都要比其他门店的店长要高。因此,两位组长对于店长一职摩拳擦掌,跃跃欲试,都想在这两个月期间一展身手,获得晋升。
过程——不犯错就好,还是边犯错边成长?
两个月里,一组组长小珊为人低调,处事稳重,责任心强,在管理本班组成员及暂代管门店期间,把本班组的工作处理得井井有条。同时,她严格谨守本分,在完成本班组工作的情况下,绝不插手对班工作。她认为,只要在这段时期保持不犯错误,做好自己份内的工作就可以了,相信公司一定看得到她对本职工作的认真负责,以及稳重不争的平和心态。
另一个组长佳佳却不这么想,她不仅更加卖力地管理好自己的班组小团队,还主动地承担起许多工作,站在全局的高度为门店着想。当遇到顾客投诉要找店长理论时,她第一时间出面应对,妥善解决;店里发生任何问题,她都会以第一责任人的角色想尽办法进行处理。
门店每天的事务繁多,近两个月的时间里,佳佳陆续解决了不少的难题。由于缺乏相关的经验,有些问题处理得不尽完善,焦头烂额的状况不断,甚至还有几件事情做得不太对,在调整中改进,趋于正确。……
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