孔婧媛，滕广青，庹 锐

（东北师范大学信息科学与技术学院，长春 130117）

1 引言

移动互联网与社交网络的快速发展使得人类社会进入了一个在信息传播方式上全新的时代，传统政务媒体在保持自己固有传播渠道的同时也在积极探索基于社交网络的新媒体模式。自2018 年以来，越来越多的政务媒体从传统媒介向“两微一端”（微博、微信、新闻客户端）、短视频平台、知识分享平台和FM 音频平台等社交平台拓展。据报告数据显示，截至2020 年6 月，中国31 个省（区、直辖市）均已开通政务机构微博，各级政府网站共开通栏目数量14.1 万个，政务头条号82 216 个，政务抖音号25 313 个[1]。在社交网络的新媒体环境下，用户从在报纸、杂志、电视、传统网站上获取政务信息转变为使用手机、iPad 等移动设备获取信息。政府部门以及相关机构也通过建立微信公众号、机构微博号、抖音视频号等新媒体平台来实现信息发布、民生服务、舆论引导、政民沟通、形象塑造。随着社交网络相关技术的不断深入发展，人们在社交媒介下的信息交互行为也发生了重大改变。社交网络、云计算、移动网络以及物联网等应用对网络用户的信息生产与信息消费带来了全方位的影响，改变了用户与信息的关系、用户与用户的关系[2]。学术界对于新一代互联网环境下的网络用户信息行为相关问题的研究也投入了更多的精力，并在不断地扩展与创新中提出新的发现。

鉴于此，本文基于微信、微博、抖音三大社交平台……