■ 江琳 李民

福建商学院国际经贸学院 福州 350012

0 引言

科技的发展往往会带动社会的发展，随着“互联网+”、大数据、人工智能等现代科技技术的快速发展，电子商务进入发展新阶段。电子商务的快速发展不仅改变传统商品的销售渠道，加快商品的流通速度，还能满足快速增长的消费者多元需求，提高消费者的获得感和幸福感[1]。在进入更加注重用户交互作用的Web2.0 时代后，流量经济的崛起使得社交媒体的价值被逐渐挖掘出，微博、微信、抖音、小红书、大众点评等社交媒体越来越受消费者的追捧与喜爱，丰富的社交元素和社交产品也助推优质内容生产并促进流量变现。根据CNNIC 发布的《第47 次中国互联网络发展状况统计报告》的统计数据显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89 亿，网络购物用户规模达7.82亿，占网民整体的79.1%；手机网络购物用户规模达7.81亿，占手机网民的79.2%；网络视频（含短视频）用户规模达9.27 亿，占网民整体的93.7%，网络直播用户规模达6.17 亿，占网民整体的62.4%，网络社交已成为现代人社交环节中不可缺少的部分[2]。随着电子商务和社交媒体的快速发展，电商+社交的模式逐渐走出了一条可发展道路，衍生了社会化电商这种新的电子商务模式。社会化电商以用户为核心，借助社会化网站、虚拟社区、微博、微信等社交媒体的传播途径，通过社会化互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售[3]。社会化电商的出现极大地降低了用户的信息搜索成本，改变了用户的购买和决策过程，提高了用户的认可度和忠诚度。……