文·张晓霞

档案利用工作首先要有利用需求的存在，其次是提供档案为其利用，二者之间所产生的行为成为档案利用行为。网络环境下，人们已经习惯于从网络信息中获取自己感兴趣或是需要的资源及内容，档案利用观念也随着档案信息搜集、提供更加便捷而逐步提升。在档案利用观念的驱使下，档案利用者会掌握一定的计算机操作能力，从而准确快速地检索到自己所需要的档案信息，因此信息化社会使得网络利用者的基本技能也得到提升。本文拟以档案信息的利用者作为切入点，分析研究网络环境下影响档案利用行为的因素。

一、网络环境下档案利用行为因素的实证研究

（一）问卷调查设计

为了详细考察档案利用者因素，本文设计问卷调查，并且对山东某地区的人们进行调查。本次调查一共发放200份问卷调查，针对对象是档案所在区域的各个年龄层次、不同职业以及文化程度的人群，能够较好反映出档案利用者对档案利用的基本情况。最终回收190份有效问卷，回收率达到95%，符合要求。具体调查问卷内容及结果如下表1所示。

问卷调查及结果分析表（表1）

注：括号内为选项人数比重。

（二）数据统计分析

通过表1结果可知，从问卷调查的1～3项统计可以看出，当前人们习惯通过互联网来查阅资料，去档案馆利用档案相对较少，并且只有15%的人经常参加档案馆的宣传活动。这说明在网络环境下，档案馆工作开展面临较大压力，若不借助于互联网平台，档案馆将会失去大量的使用者。……