宋江春 王岩

摘要：在“互联网+”和“教育信息化2.0”的大背景下，教学模式正在发生着深刻地变化，将网络技术、网络资源与面授课程深度融合开发高质量、高满意度教学新方法成为值得高校教师思考的课题。该文针对《电子商务概论》课的面授与网上教学一体化教学展开研究，依据服务营销学的感知服务质量理念设计教学内容与实践，希望为《电子商务概论》课程教学提供新思路。

关键词：电子商务概论;感知服务质量;混合教学

中图分类号：G642      文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）17-0252-03

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

《电子商务概论》课程是电子商务专业的一门专业基础课程。本课程是诠释电子商务发展基础理论和实践动态的一门入门级专业课程，重点在于理论、方法和技巧的实际应用，强化学生利用基本理论和方法洞察和解读电子商务发展过程中出现的新现象、新问题的能力。课程总览电子商务整体运营的各个环节，对于学生构建电子商务的整体宏观框架具有重要作用，同时，对于后续课程而言该课程是重要基础和铺垫。

1 教学指导思想

2018年4月13日，教育部印发《教育信息化2.0行动计划》，指出要构建一体化的“互联网+教育”大平台。2019年2月23日中共中央、国务院印发《中国教育现代化2035》指出，发展中国特色世界先进水平的优质教育，创新人才培养方式，推行启发式、探究式、参与式、合作式等教学方式，利用现代技术加快推动人才培养模式改革，实现规模化教育与个性化培养的有机结合。……