王珊

摘 要：电子商务在近年来得到越来越广泛的应用，适应我国经济发展的需求与变化。电子商务的发展进入了高速阶段，是新型的经济模式中的一种。而在电子商务的发展各阶段当中还缺乏完善的体系，在风险控制与信息上没有完整的反馈机制。本文对电子商务信息的不对称与网络购物风险进行探讨并提出有效性建设。

关键词：电子商务 信息不对称 网络购物 风险 探讨

信息化时代的到来以及科技的迅速发展给电子商务带来了发展的契机与广阔的发展空间。但是在这种新型经济模式当中也存在许多问题。人们生活与购物的方式受到电子商务的极大影响，人们的消费心理与消费行为也随之变化。在网络购物当中，电子商务信息不对称对购物风险带来很大的影响，对电子商务的各个环节进行研究和分析才能够有效地解决电子商务当中信息不对称的问题，释放电子商务的发展空间。

1 信息不对称问题出现的根本原因

人民消费水平在经济发展当中不断提高，传统单一的消费需求也随之改变，电子商务的发展为消费者提供了一种新型购物的方式，不再受到时间与地点的限制。而在商品丰富、物流便利的情况下，存在经营者利用网络信息的虚拟性，将购物的相关信息以及经销的程序隐瞒，给自己的商品打造虚假的评价系统，影响消费者的选择，消费者在网络当中又缺少实际的商品参考，对商品的认知还不够准确，给消费者的网络购物增添了极大的风险。

1.1 消费者的认知存在不足

产品在市场经济当中越来越繁荣，我国的消费者在购物时也有了更多元化的选择。但是与此同时，大量产品涌入市场，人们对其没有清楚的认知也不容易通过自身的判断去辨别商品的真假质量。消费者在线上购物渠道当中也只能够通过不太完善的角度来了解商品的属性，而有关商品的专业知识以及商品的性能让消费者无法在电子商务交易当中得到准确的信息。

1.2 商品交换过程的隐蔽特性

在电子商务之下的交易模式，是以技术的形式依靠数据作为交易平台来实现双方的交换。而数据是具有虚拟化的特点，在这样的电子商务交易模式当中双方的身份都具有隐蔽性的特点。在整个交易的过程当中，商品的商家以及消費者在信息的交流上都存在极大的隐蔽性和虚拟性。商家在互联网当中可以拥有多重身份，这给消费者辨别商家身份造成了一定的困难，并且也让交易信息的不对称性增强，而网络购物的风险也因此增加。

1.3 商品的信息与实物信息以及支付信息存在不对称

在网络购物的环境当中，消费者依靠图片和数字信息来了解其所要购买的商品，而实际上由于信息技术的发达，实物在图片以及数字上的信息并不是十分的准确，甚至出现造假的现象。当消费者购买某商品之后会出现商品的实际信息与图片和数字信息不对称的现象。并且，在商品的交易过程当中，物流信息也存在极大的不确

定性。

2 降低信息不对称与网络购物风险的措施

2.1 建立健全有关的网络信用信息服务体系

因为人口众多和地区差异等现实问题，我国的服务体系与信用信息系统还不完善，在信息网络世界中，还需要不断健全相关的信用信息服务体系。利用企业与个人的信息探讨网络购物的差异性应用，使统一科学的电子商务信用信息平台能够在交流中建立起来。而电子商务信用信息平台必须要准确传达网络信息，将商品的信息与经销的过程进一步公开化，能够让消费者更好地辨别消费当中存在的问题。并且健全有关的电子商务信用信息服务体系，能够极大地推动信息的传播与发展，在很大程度上降低网络风险，并且让消费者能够信赖交流平台，在平台当中进行真实地反馈，得到更多准确的信息，从而推动我国电子商务网络购物发展的稳定性。

2.2 推动信用风险管理模型的创新

我国电子商品平台必须要重视对虚拟玩家的管理，不断地强化信息的保障。推行有针对性的措施加强技术人员的创新能力，开发新型的风险管理模式。重视在评价当中造假的现象，建立具有信用度的买家评论体系，杜绝大量的虚假评价等的现象。加大对不法商家的打击力度，由于许多商家利用网络的便利性利用不正当的途径，打造虚假的网络评价体系，侵犯了消费者的权益，并且在同行当中形成激烈的竞争现象，极其不利于网络购物的安全性和稳定性。因此根据双方的信用机制，构建一个合理的模型，推动专业的技术人员进行创新，构建合理科学的评价模型，从商家全面综合的角度开发评价体系，提高好评率的准确性，公开商品的具体信息以及交易的记录，让消费者能够准确地判断信息。

3 结语

综上所述，电子商务的发展必须要重视信息不对称的问题，从不同的角度找到信息不对称的原因，并且利用自身的手段与外界的力量建立起完善的综合评价体系，完善有关的信用制度，为市场提供良好的商品交换环境，才能够不断地实现买卖双方的信息平等，保障各方的权益，推动网络购物的不断发展，从而推动我国的经济发展。

参考文献：

[1] 张璇.电子商务信息不对称与网络购物风险分析[J].商业经济研究.2017（02）.

[2] 赵文畅.电子商务信息不对称与风险控制研究[J]. 黑龙江金融， 2018， No.468（02）：64-66.