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网红营销模式下消费者购买满意度影响因素——网红个人特质影响力的实证研究

2021-07-30董超

全国流通经济 2021年14期
关键词:消费者满意度研究

董 超

(韩国又石大学流通经营学部,韩国 全罗北道 565-701)

一、前言

随着线上购买比例提高,近几年来,以“网红”为主要载体的销售模式成为国内营销领域最热门的主题。具体来说,网红营销就是企业通过与网红合作,以线上潜在消费人群为对象推行的营销战略。这种营销模式,进一步提升了国内市场线上购买的活力。根据最新发布的中国网红经济发展报告书显示,2020年国内市场网红经济的总体规模将达到3400亿人民币。各类企业商家对网红营销的投入将突破650亿人民币,资本的推动,实现了网红经济的高速引流和变现转换。

网红营销模式的出现,使企业和消费者间信息传递的方式发生了变化。和传统的广告模式相比,网红可以通过直播、制作短视频内容、或在社交媒体平台发布动态的过程中,向潜在消费者传达更为具体的商品信息。通过双向的互动,在购买者的立场上,这种方式更具亲密感、娱乐感,具有更好的信息传达效果。比如美妆博主李佳琦,凭借出众的外表和表现力以及在皮肤管理方面的专业能力,迅速吸引了大量流量的同时,为合作的美妆品牌创造了大量收益。李子柒,通过创作差别化特色的视频内容,精确和强化了自身的定位,受到了食品、服装企业的青睐。但是,并不是企业与网红的合作都取得了成功。曾经炙手可热的辛巴,终因自身的信誉问题,连带给合作企业严重的负面的影响。由此看出,网红的个人特质是自身扩大影响力吸引流量的基础,同时也对产品销售和代言品牌资产形成重要影响。……

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