黎学聪

【关键词】药房管理;合理用药;药学服务质量;满意度

近几年来，随着医疗水平的不断发展，以及人们对临床用药安全意识的提高，如何保证临床用药安全成为社会各界人士广泛关注的问题。尤其是近年来国内临床用药不良事件层出不穷以及医患纠纷时有发生，这不仅不利于医院的整体形象，还会对患者的治疗效果造成影响。在过去，医院药房一直沿用传统的管理模式，其理念陈旧、制度缺失等种种问题都导致临床不合理用药率只增不降，而本院于2020年1月開始实施药房管理强化模式，其效果非常显著。现做具体报道如下。

1资料与方法

1.1临床资料

本院于2019年1月至12月在药房管理中应用常规管理模式，抽取在此期间的250例住院患者及250份处方作为对照组，其中有男性142例，女性108例，年龄25岁～76岁;而后于2020年1月至12月应用药房管理强化模式，另抽取在此期间的250例住院患者及250份处方作为观察组，其中有男性139例，女性111例，年龄26岁～78岁。两组入组患者在药房人员配置方面均为4名主管药师、4名药师。两组患者的临床资料经统计学分析之后，并不具有统计学差异（P>0.05）。

1.2方法

2019年1月至12月应用药房常规管理模式，由科室主任对药方和医嘱进行抽查，若发现不合理用药情况则及时之处纠正，提出相应的强化措施之后，于2020年1月份开始应用药房管理强化模式，其具体内容如下。

1.2.1分析常规管理模式中的不足之处以调查问卷的形式，让患者、临床医护人员、药房工作人……