浙江理工大学科技与艺术学院 章浙栋

一、背景

教务信息化管理是保障我院教学运行的一项常规工作。学生可以通过学院的教务系统完成课表查询、考试查询、成绩查询、学生评教等，可以通过学院教务网站获取学生通知、教务新闻、相关教学动态等。然而，传统的内网站点访问具有局限性，学生不能随时随地地完成以上活动，必须在学院内部借助校园网才能够实现访问。在移动互联网普及的今天，微信作为当下最为流行的移动应用场景之一，最能适应当今新形势下对教务管理信息化的方便需求，能够切实提升我院的移动教学服务水平。

二、利用微信公众平台解决教务管理中存在的问题

（一）解决兼容性问题

目前使用中的教务系统是基于pc端部分web浏览器所开发的，对某些浏览器的兼容性并不是很好，经常会导致在个别浏览器上显示内容异常，在移动端查看也没有进行页面适配。同时该应用系统只能在学院局域网内访问，学生在寒暑假期间无法查询教学信息，校外实习生也无法使用教务系统，给学生、教师造成了极大的不便。

（二）保障信息的时效性

目前，教务信息发布手段主要为教务部官方网站、QQ群、微信群等。其中教务部官网作为发布、公示教学相关信息的官方平台，使用频率最高，内容最为完整，区分度也比较高。缺点是信息不会主动推送到个人，需要受众群体主动去查询，受众群体很难在第一时间获取到消息，容易错过信息的时效性。再者是通过QQ群、微信群等按学院班级等逐级传递信息的方式，存在信息传递滞后、信息表述不明、传递中环节遗漏等现象。而微信公众平台不仅可以主动发送消息，让受众群体得到第一手资料，还可以编辑文字、上传图片，从而将教务通知用更直观生动的形式传达给学生，这样既能够达到有效的信息传播效果，又能加深受众群体的印象，提升信息传播的质量。除此之外，也有自定义菜单实现移动端的信息查询，有助于学生实时掌握教学动态。

（三）新增教学信息互动的反馈渠道

目前，在我院的教学运行管理过程中，教学信息的互动和反馈方式较为单一，反馈的信息不够全面有效。但在教学管理过程中，学生的意见和建议对学院日后的教学改进是至关重要的。而目前的教学信息反馈只是一次集中在学期末的教学评价，以及教学信息员的日常反馈，这样就导致很多学生没有参与到日常的课程信息评价及反馈中来，不利于教学活动的有效展开。所以在微信上开放一个教学信息的互动和反馈模块能够有效提高教学信息反馈，拉近师生之间的距离，提高整体工作质量。

三、微信公众平台建设的实施方案及实施过程

（一）微信教务系统查询模块，主要包含如下功能

绑定解绑教务账号，查询教务成绩，查询教务课表、查询获得学分情况、查询学生个人信息、空教室信息等。

以学院教务系统数据库中的学生成绩表（cjb）、学生选课表（xsxkb）、学生基本信息表（xsjbxxb）等为基础数据，前端分为登录绑定、信息查询两大模块。同时基于HTML5进行页面开发设计。

（二）教务信息微信公众平台推文

1.人员安排

一名组长加六名成员组成一个公众号专项小组（从信息员中选择，选择在系里担任职务较少的人，将大部分课后精力用在公众号运营上。对公众号运营感兴趣，选取公众号文章有一定见解的，做事比较严谨的同学）。

2.公众号内容选取安排

选择以每周固定主题方式选取内容（特殊情况有随时改动，内容包括：教学信息通知，对考研学生的采访，分享学习和考试经验，对优秀教师的采访，最新的教学案例，教学方式，以及疫情期间的学习感悟的）。鼓励所有信息员提供好的文章或者实时热点（与教学相关）。

3.为了鼓励同学们积极参与，给予考核加分

（三）教学信息互动和反馈

利用微信自带模块建设留言板模块、信息互动模块。学生可在留言板上反馈信息，发表建议。先关岗位教务管理人员可以针对留言信息进行教学管理调整。

信息定期汇总后，由值班信息员进行信息整理。整理好之后，向系里发送反馈表，最后将系部反馈回的信息返回至对应的教学信息员。

四、微信公众平台在教学管理中的应用价值

与传统的教务管理信息系统以及传统的教学信息传递方式相比，微信公共平台的教学信息化建设具有不可替代的优势。它以移动终端为载体，学生可以随时随地查询信息。微信公共平台可以通过文字、图片、动画等更加生动的形式向学生展示教务通告，达到更佳的信息传播效果。它的自定义菜单，根据学校的相关要求实现信息的快速查询，帮助学生实时掌握教务信息。基于此，为了更好地为师生服务，实现信息的高效传递，教务微信公共平台应逐步形成以下功能。

（1）成绩查询。考试结束后，学生会一直关注自己的考试成绩。但在学院的考试中，各科成绩的发布时间往往不固定，这也给成绩查询带来了一定的困难。而教务微平台可以提供成绩查询渠道，即使在节假日也可以知道课程成绩。

（2）课表查询。通过微信教务平台，学生可以随时随地灵活地查看自己的课表，对课表有清晰的了解，对学期有完整的规划和准备。尤其是新学期开学阶段，学生对课表不是很熟悉，所以可以方便地通过手机查询了解课表，提前做好学习准备。同时，要把课堂信息放在当前的课表中，让学生清楚地了解该上什么课，这大大方便了学生的学习，使学习更有组织性和计划性。

（3）考试查询。大学学期的最后一段时间，每个学生都会进入紧张的备考状态，通过电脑端查询考试安排又显得比较麻烦。微信教务平台的建立，很好地解决了这一问题。学生可以通过移动端查询自己的考试安排，根据相应的考试安排合理分配时间和复习科目，高效备考。

（4）完成建设通知公告、新闻动态、信息之窗三个栏目，一些对于学生比较重要的信息都会第一时间通过微信公众号平台推送给学生，学生能够及时、直接、方便地获取到通知。

（5）通过建立教学信息交互与反馈模块，学生可以随时随地对教学过程提出意见和建议，这种信息可以让信息反馈更及时，同时反馈内容也更有针对性。从而使教师能够及时调整教学方法，促进师生互动，展现出更好的教学效果。（见图1）

图1 功能栏目结构图

五、结语

微信公众平台给我们的生活带来很多实用和便利，通过微信公众号平台优越的交互能力和强大的信息传递能力，优化了高校传统的教学管理模式，可以让师生更方便快捷地获取教务信息，从而大大提高了高校教学管理的水平和效率，对学校长期的教学管理和师生互动有着积极作用。

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