吕冰玉 张卓

摘要：高校图书馆肩负着开展信息素养教育的重要职能。文章基于湖南医药学院图书馆开展信息素养教育实践，分析了高校图书馆开展信息素养教育时要注意“顾客、成本、便利、沟通”四大关键性因素，提出以读者为中心，构建多元教育体系;以成本为引领，实现图书馆与读者共赢;以便利为前提，全过程方便读者;以沟通为手段，提升信息素养教育效果等策略，以期为高校图书馆信息素养教育的有效开展提供参考。

关键词：4C营销理论;高校图书馆;信息素养;教育策略

中图分类号：G258.6 文献标识码：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0052

0 引言

高校图书馆肩负着开展信息素养教育重要职能。随着互联网、人工智能、5G等现代信息技术的飞速发展，教育环境在迅速发生变化，读者的个性化需求日益增强，新时代高校图书馆的信息素养教育也需要适应时代发展的要求和读者需求变化。高校图书馆在信息素养教育过程中引入4C营销理论，根据读者需求开展特色化、个性化的信息素养教育服务，创新教育内容和教育形式，有助于更好地加强与读者的沟通，激发读者兴趣，满足读者多元化需求，提高信息素养教育的参与便捷度与活动成效，实现图书馆与读者的良性互动，进而提升信息素养教育效果，推动新时代高校图书馆信息素养教育纵深化發展。

1 高校图书馆信息素养教育发展概述

1974年，美国学者保罗·泽考斯基首次提出“信息素养”的概念，他指出信息素养是指“人们掌握并利用信息工具和主要信息源来解答问题的技术和能力”[1]。……