陈明慧

进一扇门，取一个号，找一名警察，就能办成涉及车驾管、出入境、户政、治安、证明5大类203项服务事项，马上办、就近办、一窗办、一次办。家住南京市安康村的董勋只用20分钟，就在当地派出所综合服务窗口拿到补办的驾驶证。

“在家门口就能补办驾驶证，给综合服务窗口的服务和效率点赞！”2021年6月7日上午，家住南京市安康村的董勋只用20分钟，就在南京市公安局建邺分局南苑派出所综合服务窗口拿到补办的驾驶证。

去年8月初，南苑派出所的户籍窗口升级成“综合服务窗口”，进一扇门，取一个号，找一名警察，就能办成涉及车驾管、出入境、户政、治安、证明5大类203项服务事项，马上办、就近办、一窗办、一次办。

专业警察升级为综合全科警察

随着窗口升级，警种界限被打破。户籍警、交警、出入境警……原本单科作战的专业警察，逐渐升级为综合全科警察。“除了办理日常户籍事项，综合窗口还为老百姓解决各类‘疑难杂症、高频事项。”干了6年户籍警的南苑派出所综合窗口民警陶然说，市公安局和建邺分局会定期培训各科业务，提升综合服务窗口民警服务能力，让老百姓来了就能办成所有事。

警种做减法，窗口服务做加法。目前，南京市政务服务中心公安综合大厅设有受理、审核等30个综合窗口，“一窗通办”车驾管、户政、出入境、治安等个人高频业务以及市本级对公行政审批业务，全面实现即办件当场收件、当场审核、制证签发，承诺件现场收件、后台分级审批、通知发证。