施洪旭

摘要：电子商务在推动我国经济发展中发挥了重要的作用，而且对我国企业生产运营产生了巨大的影响，本文以电子商务对企业生产运营管理的影响为主题展开论述，首先针对本文的背景进行了简要介绍，然后从多个层面分析了电子商务对企业生产运营管理的影响，之后在上述分析的基础上针对电子商务环境下企业生产运营管理工作的完善策略提出了建议。

关键词：电子商务，企业生产运营管理，影响，消费者

The Influence of E-commerce on Enterprise Production and Operation Management

SHI Hongxu

（Zhongsheng Xingfu Group Co.， Ltd.， Rizhao， ShandongZhong Province， 276826 China）

Abstract： E-commerce plays an important role in promoting the economic development of our country， and has a huge impact on the production and operation of enterprises in our country. This paper discusses the impact of e-commerce on the production and operation management of enterprises， first briefly introduces the background of this paper， and then analyzes the impact of e-commerce on the production and operation management of enterprises from multiple levels Then， on the basis of the above analysis， this paper puts forward some suggestions for the improvement strategy of enterprise production and operation management under the e-commerce environment.

Key Words： E-commerce; Enterprise production and operation management; Impact; Consumer

0 引言

近年来，我国电子商务发展迅速，并对企业的生产运营管理造成了巨大的影响，目前我国电子商务服务企业数量已经超20万家，电子商务服务业收入超过2000亿元人民币，成为调整经济结构、转变发展方式的重要动力和促进就业的主要途径之一。对于企业而言，则要在适应外部环境变化的同时，充分利用电子商务的优势，从而不断提升企业的生产运营效率，这对于企业的发展意义重大，基于此，本文则针对电子商务对企业生产运营管理的影响展开讨论。

1 电子商务对企业生产运营管理的影响

1.1 缩短企业生产周期

生产周期可以理解为产品生产所需全部时间，在企业的生产运营管理中，任何一项产品的生产都需要特定的生产周期，而生产周期的缩短，则意味着企业产品的市场推广速度会加快，所产生的市场影响力也会随之提升。在电子商务的影响下，加强了企业与外界的联系，实现了传统交易模式的改革，借助互联网络，供应商与客户之间的联系更加的方便，因此，企业能够在很短的时间内进行订单、发货，及时公示产品样式、价格，从而加速了产品的生产买卖，由此可见，电子商务促使企业的生产周期缩短，提升了企业产品的市场供应效率。

1.2 降低企业运营成本

电子商务对企业运营成本的影响首先表现在采购方面，原料采购是企业成本投入的重要形式之一，而且采购是一项比较繁琐的工作，从寻找原料供应商、样品检验、下订单到付款会经历一系列的流程，而电子商务的应用，使得上述流程变得更加的便捷高效，借助互联网络，企业能够同时与多个供应商进行联系，在此过程中拥有更多的选择权，并将企业的产品采购与生产制造紧密结合，根据企业生产需求，及时进行原料供应，并逐步形成一个信息传递和分享的过程，使得企业各个环节的形成信息化的同一整体。比如，随着电子采购系统的应用，使得企业的采购部门能够及时了解本企业的采购需求，并及时调整采购策略，使得企业采购成本始终被压缩在较低水平。而且，借助各类电子商务平台，企业能够及时了解外部市场信息，然后结合本企业的实际需求，快速精准选择原料供应商，促使企业以最合理的价格获取所学生产原料，进而是企业运营成本得到有效控制^[1]。

其次，电子商务对企业运营成本的影响还表现在产品销售方面，与传统销售模式相比，借助电子商务平台所形成的线上销售模式，极大的压缩了企业的销售成本，比如，在产品销售过程中企业对实体店的依赖明显减弱，针对产品销售所安排的人员数量明显减少，所以企业针对产品销售所投入的成本明顯降低。受此影响，企业的产品价格会有所下降，因此能够帮助正确更多的消费者，进而逐步形成一种良性循环，这对于企业的运营发展有着重要的意义。

1.3 提升企业产品推广效率

产品推广是企业运营管理中所关注的重点工作，其直接关系到企业的整体效益，而在电子商务的影响下，企业的产品推广效率得到了显著提升。在传统的产品推广过程中，企业所采用的手段包括投放商业广告、进行现场促销等，而在电子商务环境下，企业则可以借助各类网络平台进行本企业产品信息的传播，与传统商业广告相比，极大的提升了本企业产品信息的传播效率。而且，借助网络平台，企业能够与广大消费者及时取得联系，并在高效沟通中更加全面了解消费者的实际需求，并为消费者提供所需产品，与传统现场促销方式相比，产品促销效率显著提升。而且，借助电子商务平台，企业能够及时了解产品推广过程中的市场反馈信息，并及时作出反映，通过产品推广策略的及时调整，以此不断提升企业产品推广效率。另外，电子商务这一方面的影响还表现为提升企业产品周转率，以此促进企业的产品推广。在电子商务的影响下，企业的订货周期因此缩短，企业产品库存时间相继缩短，产品周转率提升^[2]。

1.4 为企业创造商机

与传统的市场交易活动相比，电子商务环境下的市场教育范围更加广阔，而且交易时间不会受到明显限制，对于企业人员而言，仅仅借助网络终端，则可以及时了解各个区域的市场信息，并与各类客户取得联系。比如，企业工作人员借助电脑则可以随时了解本企业产品信息链接的点击次数，以此了解客户需求，并根据市场所反馈的信息开辟新的市场。

1.5 实现虚拟运作

通常情况下，企业的运作需要相应的硬件设施予以支持，而在电子商务的影响下，为企业的虚拟运作提供了广阔的空间，借助网络技术，企业可以建立起虚拟办公室，这意味着企业管理者的关公地点和时间不会再受到明显的限制。而且，借助各类电子商务平台，企业的各项运营管理工作都可以不再受到传统模式的明显的限制，如产品展示、信息传播、产品交易等，从而极大的提升了企业的整体运营效率。另外，在电子商务的影响下，已逐步实现企业信息共享，在市场竞争中，企业之间可以更快的进行相互了解，并制定更加精准的竞争战略，这对于企业市场竞争力的提升有着重要的促进作用^[3]。

2 电子商务环境下企业生产运营管理工作的完善

2.1 进一步完善企业内部管理工作

为了更好的适应电子商务环境，并不断提升企业生产运营管理效率，企业要能够对电子商务的优势进行充分利用，从而不断完善本企业的内部管理工作。以企业财务管理工作为例，面对新形势下日益增长的财务数据信息，为了确保企业财务内部控制工作效率，并减少大量数据信息处理中的失误，企业可以联系专门的网络技术公司提供相应的技术支持，在专业技术的公司的帮助下，根据本企业的业务内容及财务管理要点，设置信息管理系统功能，并安装处理软件，在系统被正式投入使用后，还需要技术人员对各系统及各类软件进行维护和升级，借助新型财务管理模式，不断提升提升企业财务工作效率。又如，在企业采购工作中，采购管理人员要能够借助各类网络平台，对业界供应商的信息进行全面搜集，然后对供应商的信誉、产品价格等信息进行系统对比，然后对供应商进行综合评定，并结合本企业的实际需求，选择最恰当的供应商，通过这种方式，一方面能够保证所采购原料质量，另一方面能够使企业在原料采购中的成本投入控制在合理水平。另外，借助电子商务平台，企业要及时了解外部环境的变化情况，如原料供求信息、价格信息等，并通过及时采购，将企业的采购成本始终控制在合理水平^[4]。

2.2 逐步建立起新型市场营销模式

在电子商务的影响下，极大的提升了企业的产品推广效率，为此，企业要能够明确认识到电子商务这一方面的优势，并借助这一优势逐步建立起新型市场营销模式。比如，企业可以充分利用各类网络平台进行产品宣传，在此过程中，企业市场营销人员要能够通过深入的市场调查，了解当前消费者对哪一类网络平台比较依赖，然后利用这一类网络平台进行产品信息的传递，比如微博、微信、抖音、快手等网络平台比较受现代消费者的追捧，为此，企业可以对以上平台进行充分利用从而进行产品信息的传递。例如，在产品推广中，可以建立起专门的微信公众号，并引导广大消费者进行关注，在此过程中可以通过发放福利的方式不断提升企业微信公众号的关注量。企业可以借助这一网络平台向用户传递产品信息，并且要对平台信息进行及时更新，以此达到宣传的目标。在此过程中，尤其要做好特色产品宣传，在宣传中对产品特色进行全面阐述，以此激发消费者的购买欲，并促成购买行为。以食品企业为例，在利用微信公众平台进行产品信息宣传时，要重点突显本企业产品健康、绿色、美味等方面的信息，而且针对一些特色食品，还可以指导消费者如何食用，以此不断提升消费者对本企业产品的认可程度，这对于企业产品宣传效果的提升有着重要的促进作用。在市场营销中，企业还可以选择与流量明星进行签约，要求其在个人网络平台中展示本企业产品信息，展示内容及展示方式需要由企业来定，以此不断提升企业产品的市场影响力，这对于产品的推广有着重要的促进作用。在新型营销模式建设过程中，企业还可以还要注重线上营销与线下营销的有效融合，在全面传递产品信息的基础上，鼓励用户到企业实体店进行产品体验，以此不断提升用户对本企业产品的感知效果，这对于整体营销效率的提升有着重要的促进作用^[5]。

2.3 进一步完善客户管理

在电子商务环境下，企业与客户之间的联系更加的便捷，为此，企业要能够充分利用电子商务的优势进一步加强客户管理，这对于企业运营效率的提升有着重要的促进作用。为此，企业可以建立起专属客户服务平台，借助这一平台与广大客户进行沟通，并对客户提供全面而细致的服务。比如，借助这一平台，能够及时发现本企业的问题产品，并在第一时间为客户提供退换货服务。而且，企业要借助这一网络平台与客户进行更高效率的沟通，在沟通中，全面了解客户的产品体验，针对客户所反馈的产品信息对本企业的产品进行适当的调整，以此更好的满足客户需求。而且，在与广大客户沟通中，还可以对客户的产品偏好作出准确判断，并向客户及时推送各类相关信息，以此刺激客户购买欲望。另外，为了进一步提升本企业的客户管理成效，企业在与客户沟通中，要不断加强对客户的了解，然后对客户作进一步的筛选和整理，在整理过程中对客户进行等级划分，针对消费能够力较高的客户可以积极推广企业新开发的高端产品，针对中层客户，则以推广类型新颖的产品为主，针对消费能力较低的客户，则主要向其推广普通产品。在层级划分的基础上，使得企业的客户管理更具针对性，客户管理工作效率也会得到提升，这对于企业整体运营效率的提升有着重要的促进作用^[6]。

2.4 加强新型人才的培养

在新的运营模式下，则意味着企业需要大量的新型人才，所以，为了更好的适应电子商务环境，并不断提升企业的运营管理效果，企业必须进一步加强新型人才的培养。这一方面工作的具体实施中，首先要对企业现有工作岗位人员进行系统培训，使其掌握新的工作技能，其次，则要进行新型人才的引进，因此更好的支撑企业的运营发展。

3 结语

综上所述，电子商务对企业生产运营管理的影响是多方面，因此，企业要能够积极适应电子商务环境的变化，对其运营管理工作进行不断的调整，借助电子商务优势，不断提升企业的运营效率。

参考文献：

[1] 许涛.社会资本对生鲜电商企业运营绩效的影响研究——以供应链整合为中介变量[D].山东财经大学，2019.

[2] 郑惠津.泉州市电子商务企业营运资金管理研究[J].环渤海经济瞭望，2020， （08）：92-94.

[3] 王淑玉.我国企业电子商务运营管理存在的问题及对策分析[J].经营者，2019， 033（012）：50.

[4]黄娟娟. 品牌企业发展电子商务就绪能力的影响因素研究[D].合肥工业大学，2016.

[5] 李鹏，马鸿鑫. 从传统零售到新零售：电子商务冲击的视角[J].郑州航空工业管理学院学报，2019，37（05）：33-34.

[6] 劉浩淼.电子商务冲击下蚌埠市实体店的经营困境及其破解[J].营销界，2020（13）：