胡文静

你们用过共享汽车吗？

2015年开始，共享汽车借助共享经济的东风一度成为风口。但随着盈利难、管理问题等，共享汽车逐渐淡出大家的视野，曾经盛极一时的共享汽车头部品牌GoFun出行（下称“GoFun”）在这个春天显得尤为不平静。融资失败、大幅裁员、拖欠薪酬、全国撤项等负面信息扑面而来，其服务也屡遭用户诟病。

《消费者报道》接获多宗关于GoFun的投诉，其投诉内容包括网点数量及车辆数量大幅缩减、平台乱扣费、余额无法提现、押金等费用退款难、车辆卫生和安全存隐患等，甚至有用户垫付了维修费用却迟迟不到账。如今，GoFun早已不复往日风光，服务方面不尽如人意，使得用户的体验越来越差。

垫付款无法兑现，GoFun出行没有购买商业险

“我租了他们（GoFun出行）的车发生了追尾碰撞事故，当时垫付了维修费，最后GoFun却一直拖着不给退维修费，我已经被拖了大半年了。”来自四川绵阳的黄先生很是苦恼，通过GoFun出行APP租车并支付了相应的基础服务费却没有得到应有的保障。根据“GoFun出行”费用支付规则，黄先生使用平台方自营车辆，支付了基础服务费后无需承担保障范围内行车致使第三方人身或财产损失在人民币20万元（含本数）以内的部分及本车车损金额在1500元（不含本数）以上的部分。

黄先生回忆称，当发生事故后已第一时间按照平台规则进行处理，及时通知平台方并申请事故出险。“我联系他们的时候，他们也及时回应了。平台方最开始是让我把全车的维修金给垫付了，没想到垫付后事故专员就对我各种冷淡，发消息也不回。……