美国《外交学者》7月16日文章，原题：新冠疫情期间越南在电子政务方面进展喜忧参半　“数字工具得到迅速开发以投入全国抗击新冠疫情的斗争；政府机构、企业与民众积极利用并推动信息与通信技术（ICT）在所有社会经济生活领域的应用……这是国家数字转型的催化剂，”在越南国家电子政务委员会今年3月召开的一次会议上，越南时任总理阮春福宣布称。

然而，我们的切身经历却展示出一幅不同的图景。从国外回到越南，张翠琼（音）曾对体验越南数字化防疫寄予厚望，但她很快遭到现实的当头棒喝：一个错误百出的健康申报网站、花费大量时间填写的各种表格、100%的人工医学筛查，以及大部分都是面对面的交流。范慧扬（音）的经历也好不到哪去，她在一次国内旅行后接受为期14天的隔离期间，没用过任何数字化医学或位置监控工具。

必须承认，为在疫情期间实现密切接触者追踪、信息发布和公共服务提供等政务的数字化，越南政府付出巨大努力。首先，政府尝试通过推出多款移动App实现密接追踪数字化，卫生部还宣布在人员密集场所智能手机用户不安装此类App将被罚款。越南政府斥资提供在线公共服务，最大限度地减少官民接触。越南国家公共服务门户网站得到广泛使用即是良好例证。同时，新冠疫情防控远程医疗中心也体现出越南为在线诊断和治疗新冠患者方面所做的努力。在疫苗接种方面，越南也建立了国家门户网站方便公众登记。