刘剑辉

（龙岩农村商业银行股份有限公司 人力资源部， 福建 龙岩 364000）

改革开放以来， 经过40 多年的探索和发展，作为非公有制经济主力军的中小企业获得了长足发展，在稳定就业、促进增收、推动创新和繁荣经济等方面作出了巨大贡献，贡献了50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的技术创新、80 %以上的城镇劳动就业和90%以上的企业数量[1]。 但在新冠疫情和国际贸易摩擦冲击下， 中小企业生存环境急剧恶化，招工用工问题日渐突出，员工稳定性差、流失率高已成为制约中小企业发展的难题之一， 如何提升中小企业的运营效率、 节约成本成为关乎企业生存的重要问题。

近些年， 中小企业人力资源部门面对新机遇和新挑战，愈加注重员工管理水平，从过去单一关注企业的生产经营环节转向对员工行为举止、 心理状态的综合管理，通过提升员工满意度，产生对组织的认同心理，提升员工组织承诺水平，从而加强企业凝聚力[2]。 在此背景下，本文通过对福建省某中小企业的调查，实证研究员工满意度与组织承诺的关系，提出优化调整组织承诺与员工满意度关系的对策建议，以期为改善中小企业人力资源， 促进中小企业快速健康发展提供参考。

一、组织承诺与员工满意度关系的文献综述

(一)有关员工满意度的文献综述

员工满意度概念由美国心理学家Hoppock 于1935年提出， 认为其是一种员工对工作情景的主观反应，即在心理和生理上对环境因素的满意感[3]。……