崔成有

此处的合同纠纷类警情，是指因在签订、履行合同过程中，合同双方因签订、履行异议，而出现的现场争执、斗殴等涉嫌违反治安管理处罚法、刑法的警情。

【操作规程】

1.向报警人表明接警人单位和姓名，询问案（事）件基本情况，重点了解纠纷的具体方位、人数、起因、基本局势，是否存在打架斗殴等行为、是否持有凶器、有无人员受伤及财产损失等情况。

2.按以下顺序和优先级配备执法装备：催泪喷射器、执法记录仪、对讲机、防刺服或手套（现场持有凶器的，务必配备此项）、伸缩警棍、手枪、警用急救包等。

3.开启执法记录仪赶赴现场，隔离现场各方，制止过激言行，控制事态发展。有人员伤亡的，建议本人或在场亲友拨打120救治;伤情较重必须送医的，拨打120救助。有财物受损或正在遭受破坏的，立即组织抢救，防止财物继续受损或引发更大的危险。

4.了解纠纷情况，判明性质。明确告知当事人可以和解、调解，也可以通过诉讼或者仲裁等合法渠道解决。

5.调查取证，听取陈述。重点听取双方有关纠纷发生起因、经过的陈述，并视情制作询问笔录。

6.宣示有关法律、法规，使当事人充分了解相关法律、法规规定。对不予配合、继续扬言打击报复纠纷另一方的，予以批评教育，明确告知其法律风险。

7.区分情况，分别处理。一些事实情况简单、涉案金额相对较少、双方陈述一致的经济纠纷，在告知其调解自愿性的前提下，出于群众求助角度的考虑可以对其做出调解。如果双方不愿意或者长久僵持不下，则应做好告诫工作，告知其应通过诉讼等途径解决纠纷。……