王泽亚 马亮

摘 要： 利用2017年中国28个省份324个村庄近万家农户的入户调查数据，以政务微信为例，实证研究了中国农村居民使用移动政务的情况及其影响因素。研究发现，使用政务微信的农村居民比例偏低，且使用政务微信的频率普遍较低;农村居民的年龄、民族、受教育水平、家庭经济水平及担任村干部情况等均对政务微信使用产生显著影响，而性别的影响不显著。研究还发现，村民对政府的信任程度越高，政务微信的使用频率越高。这些发现为推动农村居民更广泛地使用政务微信等移动政务提供了对策建议。一方面，政府可以通过降低政务微信的访问技术门槛和提高服务质量提升政务微信的服务体验;再者，政府有必要加大推广和宣传政务微信的力度，特别是充分发挥村干部的带头作用，提高村民的使用意愿;同时各级政府及村委会还应继续提高村民对政府的信任，进而推动政务微信等移动政务在农村地区的普及和发展。

关键词： 电子政务;政务微信;农村居民;数字鸿沟;使用行为

中图分类号：  D63     文献标志码：A     文章编号：1009-055X（2021）03-0107-10

doi：10.19366/j.cnki.1009-055X.2021.03.011

一、引 言

随着互联网和智能手机的普及和发展，中国农村地区网民日益增长。根据2020年中国互联网发展状况统计报告显示，截至2020年12月，中国农村网民规模已经达到3.09亿人，已占中国网民总数的31.3%，较2020年3月增长了5471万人[1]。与此同时，电子政务服务也随着移动互联网的发展进一步向中国农村地区延伸。《2006—2020年国家信息化发展战略》①明确指出，要推动电子政务服务延伸到街道、社区和乡村地区。……