黄爱华 黄卉卉 刘文 李漾

摘 要：社交媒体作为一组集聚技术功能和社交功能的互联网应用程序，改变了组织和个人沟通、分享和合作的方式。以沟通可视化理论和互惠理论为基础，重点探讨工作导向和社交导向的社交媒体使用对员工合作行为的影响，并考察了这一影响过程的中介机制与调节作用。采用MPLUS及SPSS层次回归分析的方法对珠江三角洲、长江三角洲等地区212份调查数据进行实证检验，结果表明：第一，工作导向和社交导向的社交媒体使用对员工合作行为有着显著的正向影响;第二，知识获取在社交媒体使用与员工合作行为之间起着中介作用;第三，知识心理所有权负向调节知识获取与员工合作行为的关系。研究丰富了社交媒体的相关文献，拓展了社交媒体的后果研究，具有一定的理论意义，为组织和个人合理使用社交媒体和加强合作行为提供启示。

关键词： 社交媒体使用;知识获取;知识心理所有权;员工合作行为

中图分类号：  F272.92    文献标志码：A    文章编号：1009-055X（2021）03-0045-13

doi：10.19366/j.cnki.1009-055X.2021.03.005

一、引 言

据中国互联网络信息中心2019年6月公布的数据显示，社交媒体在中国普及率达61.2%，已有8.54亿公民通过智能手机或其他无线设备上网[1]。社交媒体以其爆炸性的增长和广泛的应用，改变了组织知识生态系统以及员工沟通、分享、互动和合作的方式。社交媒体工具逐渐渗透到工作场所，企业也在有策略地使用这些工具来支持员工，改善企业的业务活动。例如，企业利用Facebook、Twitter和LinkedIn等公共性的社交媒体进行营销、招聘、创新等工作[2]。……