张可茵 陈娟娟 史刘念 赵治球 黄志杰

【关键词】留学服务APP;跨文化适应;“交流电”APP

随着全球化加深、我国国际地位提升及国内升学压力增加，我国出国留学人数逐年增长。据中华人民共和国教育部，我国出国留学人数从2010年的28.47万人增长至2018年的66.21万人，复合增速为11.1%。人民网于2017年发布的数据显示，中国成为世界最大的留学输出国。[1]与此同时，中国留学生的顾虑正发生前所未有的转变。

一、中国留学生留学顾虑的转变

在自留学盛行后相当长的一段时间内，语言能力是中国留学生的一大顾虑，因为语言能力的强弱不仅决定着是否可以出国，还直接关系到出国后的学业成绩、社会交往等方面。而中国留学生对于提升语言能力的需求，也大大推动了我国留学语言培训市场的发展。

然而近些年，随着全球化不断深化、我国国际化教育不断进步，在中国留学生眼里，语言能力的提升降为低级需求，而高级需求——跨文化适应能力的提升被渐渐“诱导”出来。

跨文化适应能力，即正视文化差异与陌生感、正视群体间的态度举止、正视伴随的压力体验。学者阎琨从跨文化的角度梳理了中国留学生在美国的跨文化适应和挑战。他指出，大多数中国留学生的跨文化经历都伴随着紧张、慌乱、疑惑和不确定。边缘化心态笼罩着中国留学生，他们普遍没有确定的文化归属感，而是在中国文化根基和西方思想之间徘徊。[2]

本文于2020年4月发布以中国留学生为调查对象的问卷，共回收有效问卷233份。……