中人

当下，一些眼镜店针对进店客流减少、业绩明显下滑的情况，纷纷推出“集赞配镜”活动，然而，受制于各种主客观因素，“集赞配镜”活动真正达到预期效果的案例并不多见。小郑就职于西南某城市一家中型眼镜店，长期担任活动部负责人，曾为公司成功策划“集赞配镜”活动。根据实践经验，结合国内部分同行开展类似活动的情况，小郑总结了如下几条经验，以供各位同行参考借鉴。

一、言必信，行必果

眼镜店推出“集赞配镜”活动，目的无外乎是聚集人气、扩大影响或促销产品。其中，获得顾客的信任至关重要。无论采取何种策略或方式，都必须恪守诚信的原则，不能忽悠或欺蒙消费者。前不久，海南省海口市某眼镜公司通过微信发布消息：“天上掉馅饼，价值399元，防蓝光眼镜免费送……”按照该公司的微信提示，凡是关注该公司信公众号，转发推文至朋友圈，达到对应集赞数将可得到相对应的优惠，最高集满99个赞可免费领取399元全套防蓝光配镜，领取方式为现场出示朋友圈转发集赞数量。然而，不少消费者表示，到达该店指定地点领取眼镜时，却被告知当日的免费领取名额已经送完，需第二天再排队领号。这家眼镜店在一些消费者心目中声誉大落，“集赞配镜”不仅没有成功提升该店的形象，反而损害了眼镜店的声誉，可谓适得其反。

二、宁“配”不“送”

按照一般的操作方式，“集赞配镜”活动时限太短则不足以聚敛人气，太长则难以为继，且影响眼镜店的日常经营。