马达

近些年，随着网络技术的迅速发展以及新零售转型进程的持续推进，广大消费者的参与、体验意识不断增强，眼镜企业的关注点也从“产品与服务”转向为“如何为消费者提供更好的参与和互动体验”。从某种程度而言，全渠道融合的社会化互动机制对眼镜品牌转型和发展越来越重要，本文将重点谈谈眼镜品牌的社会化互动策略，希望能为业内人士带来启示。

策略一：基于强社会关系的熟人推荐

熟人之间有着更好的信任基础。任何的交易决策对于消费者而言都意味着风险，在移动互联网时代，分散的信息渠道加上白热化的商业竞争，使得商业信用（品牌）变成一个非常低效的决策机制，而社会化媒介的发展使得熟人之间的关系链条通过微信等社交平台得以重建，因而在消费决策中来自社会关系的熟人推荐具有更高的可信度和说服力。

眼镜品牌可以通过与社交平台合作，在线上品牌商城导入消费者的社交关系并同步好友在商城的消费记录，为产品与服务增加口碑保障。以微信为例，眼镜品牌可以引导消费者用微信账号登录品牌商城小程序，在产品详情页，消费者可以看到一共有多少人买过该产品以及他们的评价和反馈。品牌通过进一步对这些内容进行细分，分为最热（按照内容热度排序）、最新（按照发布时间排序）和好友（按照社交关系），消费者可以直观看到社交好友中是否有人买过该产品，如果有，可以查看他们的评价内容，或直接跳转到微信聊天页面向买过该产品的好友进行咨询，以便获得更及时和快速的回复；……