江海波

作为一名培训师，笔者平时会接触到不少企业家和创业者，每当聊天、互动时，发现大部分人对自己做的事情有谜之般的自信，当笔者拿着这些企业的服务或者营销方式给消费者看的时候，一般的反馈却是“这很普通”。

很多企业家在营销方面付出了巨大的努力，为什么消费者却反馈平平呢？笔者以为，原因在于眼镜零售行业的营销缺乏体系性。

对于眼镜零售企业来说，传统的做法要么是通过不断开店，以新店来弥补老店的业绩下滑，要么就是通过打折吸引顾客。但是这样的局面还能维系多久呢？据2014～2019年的行业调查报告显示，我国眼镜行业消费人次年复合增长率为3%，零售规模年复合增长率5%，店铺数量年复合增长率11.5%，而单店平均年收入却从108万元下降至82万元。这组数据明确地向我们传达了这样一个信号：眼镜零售行业开店的速度已经超过了单店业绩增长的速度了。更大的冲击是，随着2020年突如其来的新冠肺炎疫情爆发，各类零售的业绩纷纷遭遇滑铁卢，而当疫情得到控制复工复产后，不少眼镜零售企业在销售端比以往还要看重利润和效率，这本无可厚非，但如果是把一个本只需要配1.5折射率镜片的顾客硬推到1.74（这样的案例比比皆是），那就是杀鸡取卵了。

2021年4月最后的一个周末，位于上海浦东的盒马X会员店内，视听类门店——“盒睛睛”开业，其主打为会员提供免费验光、眼镜清洁、调整及维修服务，同时，出售具有性价比的潮牌眼镜。……