孙俊俊　侯鸿佳　王洪霞

摘 要：随着消费者维权意识的提升，产品质量是决定企业发展的重要一个因素，如何快速提升全员参与产品质量改善的意识迫在眉睫，各企业在探索方法的过程中群众性质量管理活动走进人们的视线。群众性质量管理活动（简称QC小组活动）是一项应运灵活、活动丰富、参与感强的现场改善活动，其在企业管理工作中发挥着巨大的作用。本文主要探讨QC小组活动如何发挥大作用。

关键词：QC小组活动 项目结案率 提高质量 改善企业管理

1 引言

群众性质量管理活动是一项拥有广泛群众基础的改善活动，其组织员工遵循科学的活动程序，运用质量管理理论和统计方法，探索选定课题的症结，针对症结开展原因分析，并制定长期措施，实施长期措施、进而固化标准化，保持改善成果，其应遵守全员参与、持续改进、遵循PDCA循环、基于客观事实、应用统计方法等原则;然而企业在推荐过程中总会出现开展QC小组活动不普及，主要集中在技术和生产部门，小组成员参与活动的人少;QC小组活动不连贯，在成果报告上做文章;不重视活动的科学性、有效性，总结来看主要体现在以下几个方面：①活动程序、质量工具应用方法理解不通透;②集中注册，活动结案率低;③人员流动，骨干出现断层;④缺乏QC活动易错点归纳;⑤员工参与率低;⑥QC成果获奖率低;若要将群众性质量管理活动的作用最大化，推进这必须建立一套科学的推进方法。

2 创新培训……