罗克研

文化引领市场。2004年，NBA的传奇飞人迈克尔·乔丹第一次来到中国，把以他命名的球鞋Air Jordan系列带进了中国。至此以后，中国更多的年轻人每年都在热衷追捧AJ的球鞋。

市场研究&咨询公司Grand View Research发布的数据显示，到2025年，全球球鞋市场总值将达到950亿美元，其中二手球鞋转售市场的市值约60亿美元。据潮流媒体 Highsnobiety信息顯示，中国二手球鞋转售市场的规模就已超过10亿美元。

潮文化也带动nice、识货、得物等一批潮流电商平台的崛起。

2020年年初，“毒”App更名为得物。凭借首创“先鉴定、再发货”的购物流程，得物收获了一众忠实粉丝。平台除了售卖球鞋，还增加了服装、配饰、手表、美妆、手办等潮流消费品类。随着得物App的走红，不少明星也携品牌入驻得物App。

平台涉嫌售假

不过，得物受年轻人追捧的同时，平台商品服务也在遭受质疑。此前，“得物App涉嫌售假”话题登上热搜。据中国质量万里行消费投诉平台数据显示，消费者对得物的投诉集中在商品质量差、退款难、鉴定服务不靠谱等情况。

去年11月19日，河北的李先生在得物APP上购买了一双Nike Air Force1'07 Low “World Wide”白蓝颜色的鞋子，价格共计732元。收到鞋子李先生穿了三天后，发现右脚鞋子出现开胶的现象，他认为鞋子存在质量问题。

随后李先生联系了得物客服人员，被告知不能退货退款。对于脱胶的解释，客服称得物平台是一个中介拍卖平台，是其他商家把鞋闲置卖的，鞋子闲置时间长，脱胶也正常。只能给予50元的修补费，李先生不能认同。

李先生告诉记者，此前在得物APP消费了几次，但服务体验都不算太好，特别是这次跟平台反馈鞋子质量问题，客服总是回避问题。……