摘要：在当前社会化媒体时代中，社会化媒体为公共管理营造了开放式创新环境，吸引了更多的公众参与其中，进而形成与公众之间的沟通和互动。

关键词：媒体时代;公共管理;开放式创新;

一、引言

随着互联网时代的高速发展，社会媒体正逐步渗入到生活的方方面面，运用社会化媒体公共服务模式，增进公共服务提供者与消费者之间的良性互动，弥补传统公共管理的不足，进而全面提升公共服务水平和质量。

二、社会化媒体对公共管理创新的作用

1.改变了公共管理的环境

社会化媒体是人们基于社交网络和虚拟社区创建、共享和交换信息的互动平台，很多国家的政府门户网站也被嵌入社会化媒体元素，不少国家利用它实现跨部门协作和知识管理，促进电子参与和电子民主，这些举措既是公共管理基于新技术的创新，也是新媒体适应环境的妥协。

2.为公共管理创新提供条件

社会化媒体提供平等开放和互动的参与环境，有效促进了公众与公共管理部门的互动和对话，社会化媒体在技术上实现了即时性，强大的信息扩散机制和沟通功能，能让用户完全突破时空限制，实现即时的多对多在线互动，可以促进双方的相互理解，所有用户都能同时参与沟通过程，并从中得到各种好处。

3.构建绩效评价指标体系

公共管理创新建立在有效社会的基础上，即行政听证制度、政府信息公开制度、行政保护制度以及行政执法责……