覃锐，邵福丽，张欢欢，杨雪婷，王丽华，杨国莉

（陆军第951 医院麻醉手术科，新疆 库尔勒 841000）

0 引言

同质服务是指在医院内任何一个部门都以“一个服务质量水准”为原则，使具有相同健康问题和健康需求的患者能获得相同质量的医疗服务[1]。护理同质化管理是为达到护理同质服务而实施的一些管理举措，最终目的是保证病人能享有同质的服务，进一步实现以病人为中心的服务理念[2]。手术室是手术治疗与急危重症患者抢救的重要场所，是体现医院医疗水平和发展的重要部门[1]。对于我科软硬件设施比较薄弱，如何为手术患者提供同质化的优质护理服务、配合外科医生更好的完成手术、保证手术室高效顺畅的运行以保证患者安全，是我科管理者面临的重要挑战。今年1 月以来我科采取一系列同质化管理举措，现报告如下。

1 资料及方法

1.1 成立同质化管理小组

由护士长及四名主管护师（且具有10 年以上手术室护理工作经验）组成，护士长担任组长。

1.2 研究对象

选取2020 年7 月至12 月在我科行择期手术的920 例患者为对照组，其中大于65 岁患者150 例，小于10 岁患者116例，少数民族患者403 例。2021 年1-6 月在我科行择期手术的946 例患者为观察组，其中大于65 岁患者161 例，小于10岁患者102 例，少数民族患者418 例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.3 研究方法

1.3.1 对照组

2020 年7-12 月期间，手术室护士按照传统方法对择期手术患者进行围术期访视，术后访视时让患者填一份手术室护士满意度评价表，选项为不满意、满意、非常满意。……