彭梦哲

（中山市人民医院药学部，广东 中山 528403）

0 引言

静脉药物配置中心工作质量将直接关乎于患者生命安全及药物治疗效果，该部门日常工作任务艰巨且责任重大[1]，既往临床中常规管理模式的实施极易引起多种不良事件，例如药品破损等，这不仅会造成必要医疗成本的浪费，且会影响该部门工作效率[2]。六西格玛管理模式主要由摩托罗拉公司所提出，是一种以经济性为原则的质量管理模式，此管理模式的主要核心内容为：减少成本、控制风险、优化生产率及提高客户满意度[3]。为此，本次研究中对本院年限范围内采取常规管理模式与六西格玛管理模式后的价值进行了研究分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2020 年6 月至2020 年12 月将本院静脉配置中心实施常规管理下1000 份资料作为对照组观察对象，另取2021 年1 月至2020 年6 月期间本院静脉配置中心实施六西格玛管理下1000份资料作为研究组观察对象。不同研究时间范围内静脉配置中心内药物种类、患者病情类型及工作人员均未发生变化。

1.2 方法

对照组实施常规管理：以静脉配置中心常规工作流程进行药物混合调配、打包等工作。研究组实施六西格玛管理：（1）定义：以减少静脉配置中心药品破损率为目标。（2）测量：分析药品破损各个环节，与药品破损相关的环节包括有验收、排药、传药、加药、核对及配置等。验收环节中大部分药品属于安瓿瓶及西林瓶，即玻璃制品，收药上架期间很容易因为药品跌落而发生药品破损问题。……