郎鲁洁

青岛市黄岛区第二中医医院药剂科，山东青岛 266400

品管圈（quality control circle, QCC）是指由相同、相近或互补的工作场所的人们，自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序、活用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题。近几年，在我国，医疗体制快速改革，制度化、人性化得到了极大地发展，各个医院中的药剂科不仅需要完善并健全各类规定与制度、改良各类硬件设施，还需要构建团结协作、彼此学习的环境，以提升医护人员处理各类问题的能力，给患者给予更为优质的服务[1]。 为此，很多医院中的药学工作人员均在寻找长效管理机制，以尽力增强药事管理技能、水平，而其中，品管圈是近几年被应用到医院药事管理中的方法[2]。 该研究选取该院 2017 年 1 月—2020 年 12 月急诊药房、病区药房、门诊药房进行品管圈有关的资料，分析并研究不同类型品管圈的应用效果与价值，现报道如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象

选取该院门诊药房、病区药房、急诊药房中进行品管圈有关的资料，对其最终的结果进行研究与分析。 在3 个品管圈中，队员共23 名，药师、医生、护士依次是16名、4 名、3 名。在急诊药房中品管圈队员共包括了护士、医师、药师，共14 名；在病区药房、门诊药房中，品管圈队员均为药师，分别为9 名、7 名。

1.2 方法

（1）引用、推行品管圈：在药剂科中，药事管理人员是开展品管圈的责任者，对品管圈进行统筹，可以邀请专家进行教课、在科室中进行学习、购买有关的书籍、网络学习等方面的活动，把品管圈引用至药事管理，引导有关人员对品管圈的各类精神、关键性、步骤等进行学习，并全方位掌握头脑风暴、鱼骨图等。……