陆 媚

（广西国际商务职业技术学院，广西 南宁 530007）

在互联网、数字化、知识化的新经济时代，人力资本与物质资本不同，物质资本投入有稳定的规模报酬，而人力资本则不稳定，人的潜能一旦被激发出来，其发挥的价值以及对企业的贡献将不可估量。每个人都需要被激励，衡量激励的效果，则是期望的满足程度。它的基本形成原理是，在经济人的假设前提下，激励通过引起动机并以动机激发行为，产生特定的结果，这个结果满足人一定程度的期望，从而刺激产生新的欲望，继而催生新的动机及行为，如此周而复始。因此，对企业而言，做好激励，从深层次看是最大限度地满足员工的期望，以维持员工队伍的长久稳定。

一、激励理论概述

最早提出“期望理论”的美国著名心理学家费鲁姆认为激发人们追求和实现目标的力量来源于两个方面，一个是目标效价，另一个则是期望。该理论可用一个公式表示，激发力量（M）=目标效价（V）×期望值（E）。

激发力量（M）：指激发个人潜力的强度，反映个人为达成目标的努力程度。

目标效价（V）：指目标满足个人需要的价值大小，目标效价直接影响人的努力程度，高效价，个人努力程度越高，反之亦然。两者呈现高度的正相关关系，数值区间在[-1，1]。

期望值（E）：指个人基于经验判断达成目标的可能性大小，如果自我感觉可能性太低，即使效价高，也不会有很高的积极性，其数值区间为 [0，1]。

费鲁姆的期望理论较好地解释了个体行为决策的一般规律，通过找到V和E两个变量，建立了一个比较完备的激励模型，即要想激发人的工作潜能，必须同时提升其目标效价和期望值。……