李卫灵 郭星香 刘臣宇

（海军航空大学青岛校区，山东 青岛266041）

0 引言

现代条件下，航空装备属于高科技产物，装备复杂、更新换代快、发展迅速；战争中航空兵的战斗行动和飞机使用条件日益复杂。为了保持、恢复和提高航空装备的可靠性，使最大数量的飞机处于质量完好和战斗准备状态，确保战斗飞行安全和训练任务的遂行，需要及时有效的航材保障支撑。

当前，航空装备质量管理主要应用于装备本身，在航材保障领域还缺乏相应的质量管理概念。本文将结合航材保障实际，探讨如何提高航材保障工作质量。

1 航材保障质量含义

质量是一组固有特性满足要求的程度。这个质量概念说明：好的质量不仅要符合技术标准的要求（符合性），同时还必须满足顾客的要求（适用性），还要满足社会、环境、员工等相关方的要求。质量评价也从产品扩展到过程、体系等所有方面。

航材保障工作的任务是及时准确的向航空兵部队提供所需航材，其本质上是一项服务，即向装备维修人员提供航材的过程。服务的质量特性一般包括功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性等，它强调及时、圆满、准确与友好。因此，可以将航材保障的质量特性界定如下：

功能性：提供质量合格的航材；

经济性：以尽量少的投入获得尽量大的军事效益；

安全性：要求提供的航材是安全的，提供航材的过程也是安全的；

时间性：对使用部门的航材需求要及时响应、快速供应满足；……