贺明 杜艳莉 李悦

自20世纪中叶开始，发达国家在复兴中央商务区（CBD）的基础上，逐渐形成了具有都市特色的楼宇经济。20世纪90年代以来，我国的楼宇经济继网络经济、知识经济、总部经济之后，首先在上海、深圳、北京等地出现，随后广州、天津、杭州、南京等经济发达城市也相继出现。朝阳区是北京市高度发达的商务发展区，拥有大量的商务楼宇。近些年来，商务楼宇为朝阳区的经济发展做出了重要贡献。然而，很多楼宇在管理模式、服务方式等方面还不够完善，特别是在突如其来的新冠肺炎疫情防控过程中，越发呈现出数据管理缺失、服务管理人力资源不足的弊端。为此，结合朝阳区不同商务楼宇的特点，特别是建成较早，分散于各居民区附近的中小型商务楼宇的实际情况，结合社区治理实际需求，研究以信息化技术加强楼宇管理与服务十分必要。

一、朝阳区商务楼宇分布特点

朝阳区是北京市商务楼宇最密集的地区，共有商务楼宇1000余栋，建筑面积约4200万平方米，入驻企业超过5万个，商务楼宇的数量、体量均属于北京市首位。按规模划分，5千平米～2万平米之间的楼宇最多，接近总数的1/3。朝阳区的商务楼宇主要集中在四环以内，自市中心向外呈现递减趋势，并且各功能园区具有明显的引领辐射作用，CBD功能区的商务楼宇占到了全区商务楼宇的一半以上，在CBD核心功能区所在的建外街道虽然辖区仅有4.4平方公里，但是包含商务楼宇139栋，法人单位11000余家。……