夏彬彬

（西北师范大学 数学与统计学院，甘肃 兰州 730070）

高校图书馆普遍存在占座现象,很多学者对此进行了研究,西安电子科技大学图书馆将O2O 服务模式引入图书馆座位分配系统中[1];安徽工业大学图书馆针对图书馆占座提出制定相应惩戒制度、管理人员长效管理、加强对大学生的长效引导、多渠道改善和增加自习座位、引入座位管理系统和分散考试等措施[2];西安文理学院提出在理念上宣传教导学生,让学生意识到占座是一种不文明行为[3]。本文从学生占座目的,占座方式以及对于占座的看法出发,针对逸夫图书馆实际情况提出相应解决方案。所得结论结合了之前研究的优点,同时也结合实际情况进行优化,更符合逸夫图书馆具体情况。

1 调查逸夫图书馆占座现象的问卷方法分析

1.1 调查方式

针对逸夫图书馆占座现象日益严重的问题,设置调查问卷,旨在了解本校同学占座原因以及方式,对此有针对性提出解决方案。同时通过微信或QQ等大学生常用的社交软件分享链接。

1.2 调查对象及调查数量

问卷调查的对象均为西北师范大学学生,以确保问卷结果对提高西北师范大学逸夫图书馆座位资源利用率是有效以及真实的。本次调查共发出220 份问卷,其中有效问卷206 份。在这206 份调查问卷中,被调查同学均在图书馆学习过,见过或者有占座行为。在调查问题中,占座同学占77.67%,从未占座同学占22.33%。考虑到不同年级对学习座位的需求不同,在问卷中也设计了调查对象年级的问题,其中大一同学占15.54%,大二同学占16.99%,大三同学占49.51%,大四同学占17.96%。

1.3 调查方法

采用定量分析的研究方法,通过调查所得具体数据得出相应结论,同时也科学地了解到同学对占座的看法,占座的目的等相关内容。因此,本次调查的结果对提高图书馆座位资源利用率意义重大。

2 逸夫图书馆占座情况的调查与分析

随着高校的扩招,在校大学生的人数也在迅速增加,同时图书馆相比较于教学楼来说较为安静,没有日常课程的干扰,也没有强迫移位的担忧,开放时间长,同学们可以安心学习；拥有众多的图书,学生可以随时查阅资料以解惑，同时冬暖夏凉环境舒适，适合学习。西北师范大学逸夫图书馆共有三层,但其座位数远远小于西北师范大学就读学生总数,座位数较少却依然有占座现象出现,这种浪费资源的现象应该得到有效解决。

2.1 学生占座目的分析

调查显示54.38%的同学占座目的是为了任何时间想学习都有空座位;20%的同学存在从众心理,认为大家都存在占座行为,自己也“不甘落后”。不管是否要去图书馆学习都要先把座位占上。25.63%的同学选择的占座目的是目前有事,但是忙完事情会来学习.针对所得到的数据进行分析。

首先可以看出,占比最多的是为了任何时间想学习都有空座位,这体现了部分学生以自我为中心,促进了占座行为的发生,将自己的私人物品放置在座位上,会导致其他同学看到这种情况会去找别的座位,就会造成此座位的资源浪费。导致的结果,占座同学方便自己,想学习的同学没有座位学习,这也违反了图书馆设置自习室的初衷。

其次可以看到,有四分之一的同学选择了目前有事,但是忙完事情会来学习。说明并不是所有的同学占座完全是利己行为,也有同学是暂时离开。不过这部分同学对于离开时间的控制可能较弱,在一定程度上也会造成资源浪费.最后可以看到,占比最少的是不管是否要去图书馆学习都要先把座位占上,这在一定程度上反映出部分大学生的利己主义思想,把对公共资源的不合理占用视为理所当然。占座现象发生的根源是人的利己心与资源使用免费制耦合的结果[4]。

接下来统计男生和女生占座目的,由表1 可得,无论是男生还是女生,占座目的都是为了任何时间想学习都有空座位。结合现在的考研形式,更多的大学生加入到考研大军里来,图书馆座位资源在本就不充裕的情况下,占座现象频频发生,确实应该提出解决措施。

表1 性别对于占座目的的影响

2.2 对于占座看法的分析

由图1 可以看出,有将近一半的同学对占座行为持无所谓的态度,经过调查发现,选择对占座态度无所谓的同学,占座次数都很少，相比赞成的人数来说,持无所谓态度的同学就比较多。对此,也调查了部分同学赞成占座的原因,总结起来,在考研复习期间,由于书籍资料较多搬运不方便,很多同学想拥有一个自己的座位,一个可以节省找座位的时间,一个也不用搬动考研资料。对此，图书馆为解决占座问题也提出了改进措施,使占座现象有所好转,图书馆专门为考研同学开放存储位置,让同学们的书籍资料有地方放置。但是该举措仍然存在一定问题,存储位置较少,但是复习的同学较多,位置不够分配，还有一个就是存储位置是开放的,容易造成物品丢失。

图1 占座态度所占比例

2.3 占座方式分析

在调查问卷中一共提到了两种占座方式,一种是自己早起去占座,另一种是让同学或朋友帮忙占座.其中,自己早起去占座的人数是93 人，占总体人数的58.13%,让同学朋友帮忙占座的人数为67 人，占总体人数的41.87%。调查发现,请同学顺便占个座位，同学或朋友因为面子等问题，不好意思拒绝，所以会同意帮忙占座。而自己去占座的同学，大多数都是早上有课，必须要早起的同学，这时他们会选择占座。那些早上没什么课的同学，早上早起去学习,也就不存在占座问题了。所以说,要想解决占座问题,就要加大宣传座位是公共的资源，不能因为自己的便利，损害到大家的利益。

3 逸夫图书馆占座问题解决方案

3.1 加大对新生的宣传力度

在新生入学注册报到时,对于图书馆来说是个好机会，图书馆应抓住这个机会,加大宣传力度向同学们宣传文明学习的理念。在互联网时代,图书馆可以通过微信公众号等信息平台，推送图书馆的座位资源,宣传图书馆座位管理制度，使学生形成正确的世界观,人生观和价值观。同时也吸取学生对座位管理制度的意见和建议，提高图书馆座位管理信息化水平[5]。也可以推出文明学习，不占座位系列宣传短片，培养大学生的规则意识，让新生更能接受人走座位就不属于自己的理念，提高座位使用效率，构建文明和谐美丽校园。

3.2 改进原有的座位预约系统

经过调查发现,在有预约功能的座位上仍然存在占座问题，具体表现为以下两点。一是预约之后签到完成,然后去做自己的事情,造成其他想学习的同学无法预约该座位,造成资源浪费。另一个就是,让其他同学帮忙,连续长时间预约座位,到时候让帮忙预约的同学取消预约,与此同时,需要使用座位的同学预约刚刚取消的座位,就可以连续占同一个座位,这可能对考研的同学来说是极为方便的,但是对于其他想要学习的同学来说却是不公平的,可以说这种行为是抓住了预约系统的漏洞。有投机取巧的嫌疑,不值得提倡。

鉴于此提出相应的解决方案,设置举报系统[6],首先是预约:在我们构建的微信小程序上找到没有被占的座位进行预约,需输入使用时长,即可完成预约。其次是举报,在发现有座位有物品占用但无人时,在小程序中看该座位是否有人预约,若有人预约时,可以对该座位进行举报,提交到后台让工作人员处理.然后是核实,有同学举报座位时,工作人员进行核实,主要做法是调查监控获取该座同学的离开时间,当时间大于30min 即可判定为举报成功,扣除离开同学的信用分1 分,同时释放该座位资源；若小于30min,即可等到30min 之后进行判断。最后是信用分,当扣除信用分达到三分，即日起一个月内无法预约座位.具体实现步骤如图2 所示。

图2 举报系统实现过程

再一个方面就是对取消次数的控制,一周内取消次数达三次以上记为违规一次,违规达到两次以上一学期无法预约座位。这种控制方法有效解决了同学占同一个座位很长时间,造成资源利用率下降的问题。

3.3 为考研同学开放专门的自习室

考研同学占自习同学的很大一部分,但是没有专门的适合考研同学的自习室,这对于考研同学来说是极其不方便的,因此也加剧了占座现象的发生。参考郑州西亚斯学院图书馆[7]的措施,可以对在校考研学生开放固定座位申请,由考研学生本人填写申请通过院系辅导员、图书管理员审核后,获取盖有图书馆公章的座位帖,将座位帖粘贴在自己座位桌面的左上角,即为专属自己的固定座位，图书馆可以将某一片固定区域划分为考研区域，学生大三可以申请，一直到考研结束后释放该座位使用权。同时管理人员进行抽查,一周抽查三次,若在抽查中发现该同学有离开座位的情况,发生两次以上取消该同学使用该座位的权利。这种举措方便了考研同学,让他们安心学习而不用为占座费尽心思,同时也有效缓解了占座问题,让图书馆座位资源使用率[8]上升,确实是一个好方法。

4 结束语

图书馆占座问题的解决,除了硬性实施带有惩罚措施的座位预约管理系统[9]之外,更重要的一点是从同学们的思想上改变,让同学们意识到我们应该抵制占座行为,希望在思想教育和硬件设施改进的双重作用下,同学们拥有文明和谐的学习环境,同时也让我们的校园更加和谐美丽。