陈光/上海市计量测试技术研究院

0 引言

自从2017年上海市计量测试技术研究院大力推行网上服务平台以来，选择使用平台办理各类业务的客户越来越多。标准物质的销售量也因此呈快速增长的趋势，2020年全年标准物质的销售量达到44 000多瓶。面对现状，近几年，标准物质销售系统也在不断升级改造，优化操作流程，使标准物质的有效期和库存数量更透明，便于客户根据需求下单购买。而随着标准物质在生产与销售间流转速度的不断加快，对标准物质在专业部门（实验室）与销售部门（业务部门）间的交接也提出了极高的要求。

原有标准物质的交接方式通过传统的人工交接来实现，浪费人力资源的同时工作效率也极其低下。为了使标准物质的业务交接流程自动化、数字化，减少人工工作量，提高工作效率，使用机器人来运输标准物质是一种安全、高效的方式。

1 标准物质智能配送机器人

使用机器人来运输标准物质，从而实现标准物质交接的自动化和数字化。整个流程通过本单位的管理系统呼叫机器人到达指定地点后，通过短信和电话的方式，通知专业部门或者业务部门的交接人员。交接人员根据标准物质网上销售系统的客户订单，准备相应的标准物质。之后通过机器人运输的方式，把标准物质送到业务窗口。以此简化交接流程，更便捷、安全、快速地完成标准物质运输工作，从而提高整个标准物质销售工作的效率与人员利用率。……