贝睿

摘要：1996年11月，以色列三个人发布了即时通讯软件 ICQ。手机网络时代，即时通讯与手机媒介的融合，使人们在社会交往、经济交往、信息交流、商业营销、服务等方面发生了深刻而全面的变化。本文从时间的角度，对即时通讯的发展过程进行了梳理，并通过对即时通讯技术在社交、信息、商务、服务、学习、生活等方面的综合、深入的影响，阐明了即时通讯技术促进社会变迁的机理。

关键词：网络时代;手机媒介;通讯技术

1.OICQ：中文即时通信的老大哥

腾讯于一九九八年十一月推出「无线网路解决方案」。第二年二月，腾讯公司效仿ICQ发布 OlCQ，三月正式上线，很快就风靡了中国的即时通讯市场，并在年轻人特别是大学生中流行。开创了一种新的网络交往方式，建立了一种年轻的亚文化青年，他们是最积极、最乐于接受新鲜事物的群体。早期的使用者以青少年为主，特别是在校大学生，“OICQ的使用者有近半数都是22岁以下的年轻人，其中28%的使用者是19～22岁。当OICQ开始运营时，19-22岁的最早的一代父母是我国实行计划生育政策的独生子女，他们在家里缺少玩伴，在学校面临激烈竞争。他们的内心是寂寞的，渴望被倾听，渴望被理解，渴望沟通，但又无处宣泄。OICQ能隐藏自己，也能表达自己的情绪，这是一种很好的表达方式，符合这一群体的共同心理需求，是他们的精神寄托和精神支柱，因此受到了人们的欢迎。

2.QQ：坐稳即时通信市场，变革社会交往模式

1999年末， OICQ的注册用户达到了8000万，同时在线人数达到了180万，每天的广告数量达到了10亿。腾讯牢牢占据着国内即时通讯市场，而新浪，网易，搜狐，雅虎，仅占据腾讯以外的5%。2000年，为了避免与 ICQ的著作权纠纷， OICQ改名为 QQ，并在中国的即时通讯领域掀起了一场变革。QQ很快就成为中国流行的即时通讯工具，到2007年五月末， QQ的注册用户已达5.9亿，在线人数超过3000万，也因此成为亚洲第一、世界第三大即时通讯工具。PICQ， TICQ， CICQ，新浪寻呼，新浪 UC等都在即时通讯领域崭露头角，但是，这些新兴企业在性能上并不能超过 QQ，也缺乏后发优势，不能对 QQ构成任何威胁。ICQ是当时最具竞争性的即时通讯公司，它的中文版本不能进入中国。QQ依靠其“首因”效应和合理的市场营销战略，在国内的即时通讯市场上占据了一席之地。QQ开创了一种新型的社交方式，很快就为年轻人所接受。

3.阿里旺旺：即时通信与电子商务的融合

阿里旺旺是阿里软件公司的下属子公司，它是基于淘宝旺旺与贸易通的新产品，于2007年一月诞生，是专门为商家提供免费在线商务交流软件。

3.1整合电商服务，变革商务模式

与专注于娱乐的 QQ不同，阿里旺旺的商务即时通讯主要用于电子商务中的交易沟通、议价、洽谈业务等，具有较高的用户粘性，能满足电子商务的刚性需求。“我们想要的是一款即时通讯软件。“网络商人，时间就是钱，我们第一个用的是即时通讯，第二个是聊天。”即时通讯技术的发展，推动了电子商务进入了一个新的阶段，在线咨询、在线议价等新的经济现象，形成了团购、秒杀、比价等电子商务时代特有的新经济现象。阿里旺旺是一家以20-40岁为目标的电子商务人士和网上购物者为目标的企业。拥有强大的购买力和前卫的业务意识，逐渐将阿里旺旺的运用超越了商务谈判的范围，运用到了商务办公、为会员用户搜集和管理。阿里旺整合时尚、情感、休闲等话题群，具有相同兴趣、相同需求的旺友将其打造成一个信息共享的商业平台，在更广泛的层面上提供商业信息交流。

3.2推进移动模式，整合电商平台

在推动电子商务的发展的同时，商务即时通讯自身也在不断的完善与发展。阿里旺旺于2012年三月发布了手机“旺信”，这将推动移动电子商务进入新的发展阶段。旺信实行全面开放的策略，不仅开放了平台和系统，还向“美丽说”、“蘑菇街”等第三方电子商务应用提供了便利，并将其与移动电商平台进行了整合，并通过社会化来提升商业价值。与此同时，商务即时通讯也呈现出多元化的趋势，如“TQ洽谈通”、“买卖通”、“物流通”等即时通讯技术，为专门的电子商务提供了直接的服务。京东还推出了个人、商家客服、京东客服等业务即时通讯平台。移動商业即时通讯技术的发展，使电子商务在手机领域的地位进一步扩大， PC与手机端的结合，使第三方移动商务的客户与消费者之间的开放性结合，加快了移动商务的发展。

4.移动即时通信：互联网与移动技术

中国移动于2006年6月启动了“飞信”服务。虽然手机短信已经占据了手机即时通讯的主动权，而且中国移动拥有6亿多的庞大用户群体，主要针对的是大学生和白领，但手机市场并不是最好的选择。这主要是因为2 G时代的手机飞信，由于网络速度瓶颈、流量费用等因素制约了手机的发展;三大运营商的封闭式设计，特别是三大运营商之间的互不兼容，导致手机的普及程度下降;手机3 G之前没有手机短信的竞争，3 G之后又输给了微信。飞信在2012年七月向电信和联通的用户开放后，仍然未能超过微信。不管怎么说，手机短信已经成为了一种流行的手机即时通讯。腾讯于2011年1月21日发布了手机即时通讯工具-微信。微信系统全面开放，可跨通信运营商，跨操作系统，跨平台，兼容语音短信，视频音频，图片和文字。

结束语

首先，即时通讯技术的发展，极大地改变了人们的交际方式，实现了虚拟和现实的交流，使得网络交际在网络中得到了广泛的应用和发展。其次，即时通讯技术的发展对电子商务的发展起到了一定的促进作用，它将成为未来最主要的经济形态。最后，即时通讯逐渐渗透到人类的学习、医疗、服务等各个方面，使人类的社会生活方式发生了全方位的、深刻的变化，并且这种变化将会愈演愈烈。

参考文献

[1]李永凤， 岳筱宁. 即时通信发展历程对社会发展的全面影响[J]. 编辑之友， 2017（4）：6.