李玲玲

（宁波一院慈溪医院医疗健康集团，浙江 慈溪）

0 引言

我国近年来的社会经济快速发展，与此同时，医疗环境、医疗技术也得到了极大的改善。这使得越来越多的患者可以通过医疗达到治疗疾病、恢复健康的目的。而人们对于医疗服务的关注点也不再仅仅局限于治疗本身，同时还十分重视护理服务质量。护理服务质量相对滞后于医疗技术的发展，使得近年来护患纠纷频发，而护患关系也成为了一种敏感的社会关系[1]。这直接影响了大众对于医护人员的信任，并形成恶性循环，使得护患关系、医患关系变得越来越紧张，使得正常医疗秩序受到影响。为此，各医院需要重视对临床护理工作质量的改进、优化。本文主要分析探讨了在基层医院开展优质护理服务的方法以及效果，以期促进基层医院护理服务质量的提升。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2020年2月至2021年2月在某基层医院接受治疗的100例患者作为研究对象，入选的均为内科患者。根据患者接受的不同护理方案实施如下分组：（1）研究组共有患者50例，包括27例男性和23例女性，患者的年龄介于28-80岁，年龄平均值为（55.26±4.98）岁；患者的疾病类型包括呼吸系统、消化系统、神经系统、心血管系统等方面的内科疾病。（2）对照组共有患者50例，包括26例男性和24例女性，患者的年龄介于25-79岁，年龄平均值为（54.37±5.15）岁。该组患者的疾病类型同上。将两组患者的各项一般资料使用统计学软件实施分析，均显示P>0.05，无统计学差异，均衡可比。