马巧英

【摘要】目的：分析探究有效的床前访谈在提高患者满意度中的效果和作用。方法：在2018年1月至2020年12月中选择产科5160例孕产妇展开综合分析和判断，严格根据其护理方式的差异性分为观察组（床前访谈护理干预）和对照组（常规护理干预），各2580例，并比较护理质量和综合效果。结果：观察组护理满意度以及健康知识掌握程度显著高于对照组，且产妇母婴照护问题发生率显著低于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：为产科孕产妇实施有效的床前访谈护理干预较之常规护理模式，其具有更为突出的應用价值和效果，其主要针对专业知识指导、产妇生育报销方式、云服务健康宣教等方面展开干预，得到更多孕产妇的肯定和支持，同时显著提高孕产妇对于孕婴知识的掌握程度，值得推广应用。

【关键词】床前访谈;护理满意度;健康知识掌握程度

伴随着我国人们群众生活质量的普遍提升和就医观念的改变，其对于医疗保障的需要更为严格，患者就医期间不仅需要医疗技术的帮助，也需要从在治疗期间获得更为优质、全面能满足其生理、心理以及社会等方面的护理干预，也就是满意度[1，2]。我省、市卫健委委托第三方对我省各公立医院出院患者满意度的调查主要从以下五个维度展开：医务人员的服务态度、服务质量、服务流程、服务环境、有无收受红包，因此我院各科室均实施床前访谈，提高患者的就医满意度和健康知识掌握程度[3，4]。本文针对有效的床前访谈在提高患者满意度中的效果和作用进行分析和观察，现报道如下。

1资料与方法

一般资料

在2018年1月至2020年12月中选择产科5160例孕产妇展开综合分析和判断，严格根据其护理方式的差异性分为观察组（床前访谈护理干预）和对照组（常规护理干预），各2580例，对照组，年龄20～35岁，平……