张帅

摘  要：在新时代背景下，企业所处的环境正在变得更为不可预测，有效的心理契约管理是激发员工内在动机的关键方式。本文首先从三个方面深入讨论了新时代下心理契约管理的重要性，其次提出了企业做好心理契约管理的重要对策：（1）心理契约管理要贯穿于员工关系管理全过程;（2）积极营造健康的企业氛围，以期为相关研究提供借鉴与参考。

关键字：新时代;心理契约管理;组织承诺;公民行为

1 引言

随着新时代的不断发展，“变动”和“不确定性” 成为两大特点。企业所处的环境正在变得更为不可预测，对企业的快捷性以及柔性管理提出了更深层次的要求，更加强调工作人员、企业以及技术的紧密结合。高度重视用人的能力来增加竞争优势和能力，选拔、培养、打造素质高、能力强、业务精的一支工作人员队伍，来应对新时代的市场环境变化。在这一背景下，企业应当提高对员工心理契约管理的重视程度，并且借助全过程的心理契约管理来激发员工的内在动机;通过营造和谐的企业氛围，逐步提高员工的满意度;通过调查满意度，为企业管理提供评价尺度，进而真实评价与判别企业员工关系管理的有效性、精准性，促进企业高质量发展。

2 新时代下心理契约管理的重要性

2.1 有效提高员工满意度

员工满意度是利他的根源，只有员工满意、顾客开心，老板才能高兴。根据相关机构的研究，员工满意度每提升百分之三，企业的顾客满意度会提升百分之五。……