王淼

摘  要：为了提升建筑企业网络舆情应对能力，本文主要对建筑企业网络舆情危机应对进行研究，文中先分析了舆情的概念和生命周期以及产生规律特点，之后分析了网络舆情危机应对中的问题和基本原则，并提出了应对策略，包括构建舆情监测系统;完善舆情应对管理体系;强化舆情管理能力建设;加强舆情各个周期的管理，希望可以为有关人员提供参考。

关键词：建筑企业;网络舆情;危机应对

当前网络技术已经普及，加上移动互联网的发展，企业各种信息会通过不同的新媒体途径集散，甚至是放大。而信息的质量参差不齊，且传播速度很快。企业可能会因为一条信息的高效传播，而吸引大量的关注，变成舆论焦点，对于企业的发展具有重要的影响。为了避免这种情况的发生，企业就要尽早发现可能对企业具有消极影响的舆论信息，有效的进行分析，及时的进行处理。基于大数据技术，构建舆情应对体系，进而提升企业的话语权，更好的处理网络舆情危机。

1、舆情概述

1.1舆情的概念

现阶段，国内学术界在舆情界定方面还未形成统一的认识，存在几种理解。部分学者觉得其是在一定社会空间内，以中介性社会事项发展过程为主，民众对于国家管理者产生及持有的社会政治态度。还有部分学者对上面的概念做出了补充，觉得舆情是民众的主观意愿和社会的客观情况，社会不同阶层民众对于社会存在和发展的情绪、看法、意见、行为倾向和态度[1]。……