姜冬，刘亮

（国家电网有限公司客户服务中心，天津300000）

1 电力企业业扩报装业务的概念分析

业扩报装管理，包括业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务费收取、配套电网工程建设、设计文件审查、中间检查、竣工检验、供用电合同签订、停（送）电计划编制、装表接电、资料归档、现场作业安全管控、服务质量评价。电力企业在开展各项工作的过程中，必须要加强对业扩报装业务的重视，根据电力用户所提出的申请，尽早满足客户电力需求，保证供电，达到电力企业增供扩销的目的。通过对电力企业业扩报装业务的分析，业扩报装业务应该加强对工作岗位资格的审查，满足上岗条件者，方可开展相关工作。

2 业扩报装业务的特点

在电力系统中，业扩报装作为重要的组成部分，各项工作在开展与落实的过程中，就是负责对电力用户进行销售及电力供应，必须要对其特点有着充足的了解，在现有基础上进行分析，重视自身的服务原则，保证工作开展的有效性。详细掌握电力资源供应现状，为后续工作的顺利进行打下良好基础，在遵循相关业务原则下，工作人员还应该对客户用电需求有着一定的了解，不断优化业扩报装业务流程，提高工作效率，推动电力企业的健康发展［1］。

3 电力企业业扩报装业务的主要工作内容

3．1 用电申请

电力企业在实际开展业扩报装业务工作的过程中，需要对客户用电需求进行受理，而且这一环节工作相对较为重要，只有不断的进行完善与落实，才能够保证工作的有序进行。……