李世红 陈辉

摘 要：随着社会的快速发展，质量已成为社会经济发展的关键因素之一，作为国家振兴和社会经济可持续性发展的战略因素，企业只有坚持不断的提高质量，以高质量的服务和产品满足用户需求，才能保证企业在竞争中处于有利地位。质量控制一直是所有企业面临的难题，质量问题的产生除技术类原因外，质量职责划分不明确，质量意识不高，质量管理责任未能有效落实都可能导致，而本次研究中提出“质量驾照”概念，是以交通驾驶执照制度作为参考，提出了相应的工作思路与方法，明确了“质量驾照”的违规事项、考核标准以及分数的应用，详述了实践过程及取得的实效，同时根据实践过程的反馈得出了相关思考。现总结如下，望带来帮助。

关键词：“质量驾照”;企业职责;质量控制

一、背景描述

（一）质量职责落实是企业有效落实质量职能的必然责任属性

质量职责是企业对业务部门和各级各类人员在质量创造过程中的角色、权限、任务和职能的明确设计规划和落地执行的监督，所以质量职责是某些人在质量职能上发挥积极作用的必然依据。

质量职能是对质量创造过程的具体行为、标准和结果的明确分工定位，是对在产品产生、形成和实现过程中各部门应发挥的作用或应承担的任务和职责的一种概括;质量职责则是对实现质量职能的个人、部门和岗位的目标、量化和评估，具有相对的主观性和变动性。……