魏方玲 张巧佳利 龙凤霞 陈柯洁

摘 要 近年来，突发事件与应急管理成为政府发展的新重点，国家重视突发事件的应对处置，保障人民的生命财产安全，随着社交媒体的迅速推广使用，突发事件本身及政府处置效果成为网络上民众的舆论中心，部分舆论对社会稳定、国家安全极其不利，在应急管理的预防、监测、处置中需将舆情纳入其中，同时在互联网时代，对于具有极强社会性的网络舆情等信息需要及时监测、分析和控制，同样也是要充分地利用当下的互联网优势，将高效的网络舆情相关技术应用在突发事件舆情控制之中，坚决遏制企图破坏社会稳定的网络舆情，给社会营造良好的网络环境。

关键字 突发事件 网络舆情 社交媒体 社会稳定

中图分类号：TN915.08 文献标识码：A 文章编号：1007-0745（2021）02-0054-03

1 研究背景

1.1 当前的网络舆情形势

网络舆情主要是指网络受众在网络领域通过网络语言和其他方式，围绕社会公共事务性的热点或普遍关注的议题所表达的情绪、态度和意见的集合。随着的互联网的迅速发展，信息在网络世界的传播速度越来越快，与社会、民众的联系也越来越紧密。在这个人人用网的时代，社交媒体迅速生长，舆论媒介快速增加，逐渐形成了圈层结构;截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，已占全球网民的五分之一，互联网普及率达70.4%，我国使用手机上网的比例达99.7%[1]，我国舆论主体数量上涨，上网时间增多，形成过滤气泡;舆论客体更新速度增快，八卦话题多，网络舆论的快速传播给社会和民众产生了极大的影响。……